Mapp Cloud to platforma doświadczeń klienta oparta na wiedzy, która znajduje się w centrum Twojego ekosystemu technologicznego. Dzięki Mapp Cloud marketerzy mogą skupić się na tym, co ma znaczenie dla ich biznesu, zamiast tracić cenny czas i zasoby na opanowywanie technologii. Mogą polegać na prawdziwych, wiarygodnych wskazówkach marketingowych, które umożliwiają prawdziwą personalizację jedno-do-jednego i stanowią podstawę skutecznych działań marketingowych w różnych kanałach.

Główne cechy Mapp Cloud to:
- CDP i zaangażowanie oparte na czasie rzeczywistym, zjednoczone profile klientów
- Wygenerowane przez sztuczną inteligencję wskazówki dotyczące klientów - nauka na podstawie przeszłości i teraźniejszości w celu przewidywania zachowań przyszłych klientów
- Personalizacja jedno-do-jednego, w tym prognozy, rekomendacje i zapobieganie utracie klientów
- Wykonanie w różnych kanałach (e-mail, push, SMS, strona internetowa, poczta bezpośrednia)
- Bezpośrednie połączenie (import/eksport) z wieloma źródłami danych (systemy CRM, e-commerce, programy lojalnościowe)

Mapp Cloud został zaprojektowany w celu poprawy doświadczenia klienta i budowania lojalnych relacji opartych na powtarzalnych zakupach. Składa się z kilku funkcji:
- CDP (Customer Data Platform): zbieranie danych z różnych źródeł, zjednoczonych wokół unikalnego profilu kontaktu
- Wskazówki i analizy dotyczące klientów: oferowanie zbierania danych, analizy i aktywacji danych w różnych kanałach w sposób niespotykany dotychczas
- Śledzenie i aktywacja zachowań na stronie internetowej: umożliwia grupowanie odbiorców i precyzyjne segmentowanie w celu docierania do potencjalnych klientów i konwersji
- Wykonanie i dostarczanie w wielu kanałach: umożliwia marketerom tworzenie spójnych doświadczeń klienta poprzez prawdziwą personalizację, dostarczanie odpowiedniej wiadomości w odpowiednim kanale, we właściwym czasie

Dzięki modułom Mapp Cloud, automatyczne i spersonalizowane wiadomości są dystrybuowane za pośrednictwem najodpowiedniejszego kanału marketingowego, we właściwym czasie i z optymalną częstotliwością kontaktu. Firmy budują podstawy prawdziwej personalizacji i zdobywają przewagę konkurencyjną.

Mapp ma biura na całym świecie, w siedmiu krajach. Ponad 700 firm już zdecydowało się skupić na doświadczeniach klienta opartych na wiedzy, w tym PepsiCo, Vivienne Westwood, LloydsPharmacy, Prenatal, The Entertainer, Expert i wiele innych.