Oprogramowanie do przypisywania zasług marketingowych jest używane przez firmy do określania, w jaki sposób działania, wydarzenia lub punkty kontaktowe w procesach pozyskiwania i sprzedaży przyczyniają się do sukcesu ich zespołów marketingowych i sprzedażowych. Ponieważ zamknięta sprzedaż często jest wynikiem kombinacji kilku czynników i warunków, które mogą występować w przypadkowej kolejności, bardzo trudno jest zrozumieć, co sprawiło, że była ona udana. Firmy korzystają z oprogramowania do przypisywania zasług marketingowych, aby przypisać wartość każdemu czynnikowi, który może mieć wpływ na sukces sprzedaży, na podstawie wpływu, jaki miał on na klienta lub potencjalnego klienta podczas interakcji z firmą. Oprogramowanie do przypisywania zasług marketingowych zazwyczaj jest oprogramowaniem centralnym, które pobiera dane z innych narzędzi marketingowych i oprogramowania, dlatego często integruje się z rozwiązaniami oprogramowania używanymi przez działy sprzedaży, marketingu lub public relations, takimi jak CRM, automatyzacja marketingu, marketing e-mailowy, śledzenie e-maili, generowanie popytu lub narzędzia analizy sprzedaży.
Aby zakwalifikować się do kategorii Przypisywanie zasług, rozwiązanie musi:
Śledzić wiele kanałów marketingowych i komunikacyjnych (telewizja, media społecznościowe, telefon, e-mail, kanały reklamy cyfrowej itp.) i gromadzić dane na temat interakcji między firmą a jej potencjalnymi klientami lub klientami
Używać wielu modeli przypisywania zasług, takich jak przypisywanie jednego dotyku (gdy cała przypisywana zasługa jest przypisana tylko do jednego wydarzenia), przypisywanie ułamkowe (aby uwzględnić wiele wydarzeń w przypisaniu, z równymi lub różnymi wagami) lub przypisywanie algorytmiczne (które wykorzystuje nauki danych do zaawansowanych kryteriów i modeli przypisywania)
Zapewniać pulpity nawigacyjne i wizualizacje, aby użytkownicy mogli zrozumieć, które działania wykonywały się lepiej i dlaczego. Analiza powinna opierać się na odpowiednich danych historycznych i zdefiniowanych przez użytkownika wskaźnikach kluczowych wyników
Integrować się z rozwiązaniami oprogramowania używanymi przez działy sprzedaży, marketingu lub public relations, takimi jak CRM, śledzenie e-maili, generowanie popytu lub narzędzia analizy sprzedaży