Platformy botów to narzędzia używane do budowy i wdrażania interaktywnych chatbotów. Firmy wykorzystują te narzędzia do tworzenia inteligentnych, konwersacyjnych botów, które mają kontakt z klientami i pomagają dostarczać informacje użytkownikom. Te platformy dostarczają narzędzia developerskie, takie jak frameworki i zestawy narzędzi API, do tworzenia botów dostosowanych do indywidualnych potrzeb. Bots te są skalowalne i mogą obsługiwać wiele platform komunikacyjnych i urządzeń jednocześnie. Niektóre z nich oferują również funkcje reklamowe i płatności. Narzędzia te zapewniają również funkcje konserwacji, aby rozwiązywać problemy po publikacji.

Wiele platform botów opiera się na produktach z dziedziny sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego dla uzyskania zaawansowanej wydajności i analiz. Wykorzystują również narzędzia przetwarzania języka naturalnego (NLP) do interpretacji tekstu i interakcji z platformami AI.

Aby zakwalifikować się do kategorii Platformy botów, produkt musi: