Oprogramowanie do promocji klientów, czasami nazywane oprogramowaniem do marketingu rekomendacyjnego lub marketingu polecającego, jest używane przez firmy, aby umożliwić swoim klientom promowanie swojej wiadomości, treści lub produktów za pomocą marketingu szeptanego. Narzędzia te służą do pomocy w pozyskiwaniu poleceń i referencji, które można wykorzystać w kontaktach z potencjalnymi klientami. Zwolennicy klientów chętnie dzielą się anegdotycznymi dowodami na temat swoich doświadczeń z korzystania z produktów i usług, a programy do promocji klientów pomagają ułatwić ten proces udostępniania. Dodatkowo, oprogramowanie to może być używane do motywowania firm do testowania produktów, udzielania opinii i udostępniania informacji.

Produkty z tej kategorii są używane przez firmy z różnych branż. Oprogramowanie to może pomóc w pozyskiwaniu nowych klientów, budowaniu tożsamości marki i zaangażowaniu lojalnych użytkowników. Cele te są osiągane na kilka sposobów. Niektóre programy do promocji marki używają kodów śledzenia do tworzenia programów poleceń klientów, które można monitorować z pulpitu nawigacyjnego. Inne oferują platformy, które upraszczają proces udostępniania treści i narracji marketingowych firmy przez użytkowników, w niektórych przypadkach nagradzając ich za każde udostępnienie.

Oprogramowanie do promocji marki skupia się zwykle na promocji klientów lub promocji pracowników, chociaż istnieje wiele produktów, które zapewniają platformy do zaangażowania zarówno pracowników, jak i klientów.

Aby zakwalifikować się do kategorii Promocja klientów, produkt musi: