Najlepsze programy do:
Zarządzanie Komunikacją Klienta
Customer Service
Zarządzanie Komunikacją Klienta
Customer Communications Management
Czym jest Zarządzanie Komunikacją Klienta?

Oprogramowanie do zarządzania komunikacją z klientem (CCM) zapewnia firmom jednolite widzenie interakcji z klientami na różnych kanałach. Bez względu na to, czy kontakty pochodzą z telefonów, e-maili, mediów społecznościowych czy innych kanałów, narzędzia do zarządzania komunikacją z klientem utrzymują jasny zapis wszystkich istotnych danych. Narzędzia CCM są kluczowe dla zapewnienia spójnej obsługi we wszystkich kontaktach i kanałach, ponieważ z klientami współdziałają różne działy i stanowiska pracy.

Narzędzia do zarządzania komunikacją z klientem mają pewne cechy wspólne z oprogramowaniem do zarządzania kontem marketingowym, takie jak jakość danych, automatyzacja w zakresie segmentacji i dostarczania komunikacji oraz tworzenie stron docelowych. Jednak zarządzanie komunikacją z klientem jest bardziej skoncentrowane na dostarczaniu i wymianie informacji niż na wynikach i zapewnia większą wartość w zakresie komunikacji przychodzącej.

Aby zakwalifikować się do kategorii Zarządzanie komunikacją z klientem, produkt musi:

  • Zapewniać kompleksowe zapisy każdej interakcji z klientem
  • Śledzić komunikację przychodzącą i wychodzącą
  • Łączyć dane kontaktowe z różnych kanałów komunikacji
  • Umożliwiać przypisanie zadań związanych z kontaktem z klientem pracownikom
  • Integrować się z systemami rejestracji i zaangażowania firmy
  • Zarządzanie Komunikacją Klienta - ranking
    Ocena 4,1 na 5
    4,1/5
    SleekFlow to Twoja scentralizowana platforma do komunikacji z klientami, umożliwiająca Twoim zespołom sprzedażowym, wsparcia i marketingowym wykonanie najlepszej pracy - i stworzenie niezapomnianego doświadczenia dla Twoich klientów.
    Ocena 3,6 na 5
    3,6/5
    Tellody to zawsze dostępne, intrygujące i przyjemne w użyciu narzędzie do marketingu i perswazji, które może pomóc małym firmom rozkwitnąć. To kompleksowe, potężne, niedrogie i proste rozwiązanie stworzone dla profesjonalistów, którzy nie mają zbyt wiele czasu, energii i pieniędzy na marketing.