Platformy danych klientów (CDP) służą do konsolidacji i integracji danych klientów w jednej bazie danych. Narzędzia te oferują zespołom marketingowym istotne informacje potrzebne do prowadzenia kampanii. CDP może pobierać informacje z różnych źródeł online i offline, takich jak strony internetowe, aplikacje mobilne i platformy e-mailowe, aby zapewnić kompletny obraz klienta. Po pobraniu tych danych CDP może pomóc organizacjom przewidzieć optymalny kolejny krok w przypadku konkretnego klienta. Pozwala to firmom dowiedzieć się, co należy zrobić, aby zatrzymać konkretnych klientów. CDP może również być używany przez zespoły obsługi klienta do dostosowania wsparcia do każdej osoby. Oprogramowanie do automatyzacji marketingu, oprogramowanie magazynu danych i inne platformy przechowujące dane mogą zazwyczaj integrować się z CDP.

Istnieje kilka różnych typów CDP, które pomagają firmom w różnych przypadkach użycia. CDP danych to najczęstszy system zjednoczonych danych klientów, służący do tworzenia pojedynczego profilu konsumenta. CDP kampanii służy do zarządzania kampaniami, wielokanałowymi i wielokanałowymi centrami marketingowymi. Natomiast CDP analityczny służy wyłącznie do analizy rodzaju danych, które przechowuje.

Aby zakwalifikować się do kategorii Platformy danych klientów (CDP), produkt musi: