Najlepsze programy do:
Mapowanie Customer Journey
Conversion Rate Optimization Tools
Mapowanie Customer Journey
Customer Journey Mapping
Czym jest Mapowanie Customer Journey?

Oprogramowanie do mapowania podróży klienta pomaga firmom zrozumieć pełne doświadczenie klienta za pomocą dynamicznych wizualizacji. Mapowanie podróży klienta to proces tworzenia wizualnej mapy wszystkich punktów kontaktu w trakcie podróży klienta, włączając oczekiwania, cele i interakcje klienta. Ta reprezentacja jest tworzona od początku doświadczenia klienta z Twoją marką (tj. początkowe odkrycie) aż do zakupu i utrzymania. Chociaż często mylone z oprogramowaniem do analizy podróży klienta, oba rodzaje oprogramowania są uzupełniające, ale różnią się od siebie. Oprogramowanie do analizy podróży klienta monitoruje, śledzi i analizuje zachowanie potencjalnych klientów i/lub klientów na różnych kanałach w czasie, pomagając eliminować izolację danych poprzez połączenie wcześniej segmentowanych danych.

Marketerzy korzystają z oprogramowania do mapowania podróży klienta, aby poprawić i ulepszyć pełne doświadczenie klienta, tworząc wizualizację każdego punktu kontaktu z klientem, w tym e-mail, reklamy, media społecznościowe, recenzje online i wiele innych. Marketerzy mogą również używać map podróży klienta do przełamywania wewnętrznych barier organizacyjnych, poprzez promowanie mentalności skoncentrowanej na kliencie w całej firmie. Te mapy podróży klienta mogą być udostępniane w całej firmie, aby pokazać podróż klienta z ich marką, co może pomóc w rozwoju produktu, sprzedaży, obsłudze klienta i nie tylko. Dodatkowo, ten rodzaj oprogramowania pomaga marketerom wizualizować i docierać do wielu person, często integrując się z istniejącymi źródłami danych marketingowych na różnych kanałach, w tym, ale nie tylko, oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi, oprogramowanie do email marketingu i oprogramowanie do automatyzacji marketingu.

Aby zakwalifikować się do kategorii Mapowanie podróży klienta, produkt musi:

  • Tworzyć dynamiczne wizualizacje podróży klienta na każdym punkcie kontaktu na różnych kanałach
  • Dostarczać szablony map podróży klienta, zależnie od celów firmy
  • Umożliwiać funkcje współpracy między zespołami, działami i/lub interesariuszami, aby mapy były aktualne
  • Mapowanie Customer Journey - ranking
    Ocena 4,6 na 5
    4,6/5
    CleverTap jest wiodącą platformą marketingową dla urządzeń mobilnych, która pomaga marketerom i zespołom wzrostu zrozumieć, segmentować i zaangażować swoich użytkowników w celu zwiększenia retencji, wartości klienta na przestrzeni życia oraz zwrotu z kampanii.
    Ocena 4,6 na 5
    4,6/5
    Ortto to łatwe i wizualne oprogramowanie marketingowe do automatyzacji podróży klienta. Marketerzy korzystają z Ortto, aby pozyskiwać, pielęgnować i rozwijać potencjalnych klientów, przekształcając ich w klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail, komunikatów w aplikacji, SMS-ów i pocztówek.
    Ocena 4,5 na 5
    4,5/5
    Zoho CRM pomaga w przyciąganiu, utrzymywaniu i zadowalaniu klientów oraz rozwijaniu firmy w organizację skoncentrowaną na klientach.
    Ocena 4,4 na 5
    4,4/5
    Potężne narzędzie do automatyzacji marketingu B2B, obejmujące ocenę potencjalnych klientów, nurtowanie, marketing mailowy i wiele więcej.
    Ocena 4,4 na 5
    4,4/5
    Zintegrowana platforma marketingowa Act-On jest podstawą skutecznych działów marketingu we wszystkich organizacjach, niezależnie od ich wielkości.
    Ocena 4,4 na 5
    4,4/5
    WebEngage to platforma do zaangażowania i utrzymania użytkowników, która pomaga w unifikacji danych klientów, realizacji kampanii marketingowych i śledzeniu wyników.
    Ocena 4,1 na 5
    4,1/5
    Amazon Simple Email Service (Amazon SES) to usługa wysyłania masowych i transakcyjnych wiadomości e-mail. Pozwala ona przedsiębiorcom i menedżerom marketingu na zautomatyzowanie i skalowanie wysyłania wiadomości e-mail, a także na monitorowanie wskaźników wysyłania i skuteczności.
    Ocena 3,8 na 5
    3,8/5
    MagNews to oprogramowanie, pełna obsługa i strategia dla Twoich kampanii Email Marketingowych.
    Ocena 3,8 na 5
    3,8/5
    Squeezely pomaga zespołom marketingowym tworzyć spersonalizowane doświadczenia. Nasze metody personalizacji pomagają wielu zespołom marketingowym poprawić wyniki i efektywność w ciągu kilku tygodni.
    Ocena 3,7 na 5
    3,7/5
    Groupmail to platforma do email marketingu, umożliwiająca marketerom tworzenie newsletterów, śledzenie kampanii email marketingowych oraz pozyskiwanie wglądu w dane analityczne.