Platforma cyfrowego przyjęcia (DAP) to warstwa oprogramowania zintegrowana na górze innego oprogramowania lub strony internetowej, która prowadzi użytkowników przez zadania i funkcje. Platformy cyfrowego przyjęcia mają na celu pomóc nowym użytkownikom szybko nauczyć się, jak korzystać z witryny lub aplikacji, lub pomóc powracającym użytkownikom w naukę nowo dodanej funkcjonalności. Poprawia to proces wdrażania dla nowych użytkowników i zwiększa przyjęcie nowych funkcji, które mogą zostać zignorowane.

Te narzędzia są również często używane do szkolenia nowych pracowników w oprogramowaniu używanym w firmie. Niektóre oferty DAP są tworzone specjalnie dla innych popularnych aplikacji, a firmy tworzą wiele DAP dostosowanych do określonych produktów. Jednak wiele platform cyfrowego przyjęcia jest dostosowywalnych i może być zintegrowanych z dowolną aplikacją. Dlatego platformy cyfrowego przyjęcia są również popularnym wyborem oprogramowania do samoobsługi klienta.

Aby zakwalifikować się do kategorii Platforma cyfrowego przyjęcia, produkt musi: