Oprogramowanie do automatyzacji procesów cyfrowych (DPA) to rozwijający się rynek narzędzi zawierających funkcje znalezione w wielu technologiach, w tym w wielu technologiach automatyzacji procesów i szybkiego tworzenia aplikacji. Te narzędzia pomagają firmom tworzyć w pełni zautomatyzowane, kompleksowe rozwiązania przypadków i procesów. Platformy DPA dostarczają narzędzi niezbędnych do budowania aplikacji, wyzwalania integracji i zarządzania procesami związanymi z praktycznie każdym cyfrowym przepływem pracy.

Podstawowa technologia w oprogramowaniu DPA jest podobna do technologii niskiego kodu i narzędzi zarządzania procesami biznesowymi. Kluczową różnicą między DPA a innymi narzędziami szybkiego tworzenia aplikacji jest rola programisty obywatelskiego. Użytkownicy często, ale nie zawsze, mogą tworzyć przepływy pracy i proste aplikacje biznesowe przy użyciu platform DPA bez żadnego doświadczenia w programowaniu, podczas gdy programiści i projektanci mogą dostosowywać funkcjonalność i wygląd. Jednak narzędzia DPA są używane bardziej jako narzędzie transformacji cyfrowej niż jako rozwiązanie innowacyjne w miejscu pracy.

Narzędzia DPA zapewniają zjednoczone doświadczenia międzykanałowe zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne, łącząc automatyzację przepływu pracy i inteligencję operacyjną w celu poprawy efektywności na wszystkich poziomach. Technologie inteligentnej automatyzacji i zarządzania przypadkami są łączone w celu zoptymalizowania orkiestracji i standaryzacji doświadczenia użytkownika.

Aby zakwalifikować się do kategorii Automatyzacja Procesów Cyfrowych (DPA), produkt musi: