Oprogramowanie do analizy e-commerce śledzi wyniki sprzedaży internetowych sprzedawców detalicznych. Ten rodzaj oprogramowania pomaga firmom zidentyfikować ich najbardziej i najmniej wydajne produkty, monitorować zachowanie nabywców i konsumentów oraz określić, które problemy wpływają na biznes. Narzędzia do analizy e-commerce są powszechnie stosowane przez profesjonalistów e-commerce w celu poprawy zarówno sprzedaży, jak i doświadczenia klienta, ale mogą być również wykorzystywane przez menedżerów inwentarza do realizacji zamówień oraz przez księgowych do śledzenia kosztów i rentowności.

Podczas gdy większość platform e-commerce oferuje funkcje raportowania i analizy, oprogramowanie do analizy e-commerce zazwyczaj jest dostarczane jako samodzielne rozwiązanie. Niektórzy dostawcy oprogramowania do analizy oferują funkcje dla e-commerce w swojej ofercie. Ponieważ ogólne oprogramowanie do analizy nie zawsze jest dobrym zamiennikiem dla analizy e-commerce, tego rodzaju produkty nie są uwzględniane w tej kategorii.

Aby zakwalifikować się do kategorii Analizy e-commerce, produkt musi: