Oprogramowanie do personalizacji e-commerce tworzy doświadczenia dopasowane do preferencji konsumentów dokonujących zakupów online przy użyciu narzędzi e-commerce. Ten rodzaj oprogramowania rejestruje zachowanie użytkownika w czasie rzeczywistym na różnych kanałach i dostarcza spersonalizowanej komunikacji, aby pomóc użytkownikom odkrywać i kupować produkty lub usługi. Oprogramowanie do personalizacji e-commerce jest używane przez marketerów i specjalistów ds. e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży online.
Oprogramowanie do personalizacji e-commerce zazwyczaj jest dostarczane jako samodzielne rozwiązanie, które integruje się z platformami e-commerce, oprogramowaniem koszyka zakupowego i oprogramowaniem do zarządzania informacjami o produktach (PIM). Ponadto, niektórzy dostawcy łączą oprogramowanie do personalizacji e-commerce z oprogramowaniem do e-merchandisingu lub oprogramowaniem wielokanałowym dla sprzedaży detalicznej.
Aby zakwalifikować się do kategorii Personalizacja E-commerce, produkt musi:
