ranking: E-Merchandising

E-merchandising, czyli handel elektroniczny lub cyfrowy merchandising, to proces wyboru odpowiedniego produktu lub usługi w odpowiednim miejscu z odpowiednią treścią w celu zwiększenia sprzedaży. Podobnie jak tradycyjne sklepy, oprogramowanie do e-merchandisingu działa w taki sposób, aby strategicznie wyświetlać produkty na stronie internetowej, aby jak najlepiej je promować wśród potencjalnych klientów (którzy, miejmy nadzieję, staną się stałymi klientami). Skuteczny e-merchandising zapewni wysokie zaangażowanie klientów, niskie porzucanie koszyka zakupowego oraz wysoką jakość konwersji klientów. E-merchandising czerpie inspirację z tradycyjnego marketingu produktów i merchandisingu. E-merchandising opiera się na analizie danych z różnych punktów kontaktowych, aby dostarczyć spersonalizowane i indywidualne doświadczenie w celu zwiększenia zaangażowania, sprzedaży i satysfakcji klientów. Oprogramowanie do e-merchandisingu zazwyczaj integruje się z platformami handlu elektronicznego, zarządzaniem treścią internetową, zarządzaniem zapasami, punktem sprzedaży (POS) oraz systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Aby zakwalifikować się do kategorii E-Merchandising, produkt musi:

  • Zbierać dane na temat klientów w celu przyszłego dopasowania produktów/usług do preferencji klientów
  • Zastosować dane w czasie rzeczywistym, aby zalecić inne zakupy uzupełniające bieżący produkt, który przegląda kupujący
  • Mieć funkcjonalne pole wyszukiwania/opcję
  • Ułatwiać współpracę między różnymi działami lub zespołami w ramach działalności e-commerce
  • Zintegrować się z bramkami płatności