Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) to kompleksowe, zintegrowane systemy zarządzające wszystkimi aspektami działalności opartej na produkcji lub dystrybucji, harmonizując zarządzanie finansowe, zasobami ludzkimi, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz produkcją lub dystrybucją z podstawową funkcją księgowości. Systemy ERP służą do zapewnienia przejrzystości całego procesu biznesowego poprzez śledzenie wszystkich aspektów produkcji lub dystrybucji, finansów i obsługi biurowej. Te rozbudowane systemy działają jako centralny punkt koordynujący cały przepływ pracy i danych. Różne działy mogą przeglądać informacje rejestrowane przez systemy ERP, aby upewnić się, że zachodzą odpowiednie procedury.

Systemy ERP są używane przez firmy produkcyjne i dystrybucyjne. Zamiast korzystać z oddzielnych produktów (które mogą nie być odpowiednio zintegrowane) w każdym oddzielnym dziale, systemy ERP zapewniają spójność od początku do końca wszystkich procesów biznesowych. Pomaga to w rozwoju i wzroście firmy. Chociaż systemy ERP obejmują szeroki zakres funkcjonalności, mogą one integrować się z oprogramowaniem CRM i produktami oprogramowania PSA. Użytkownicy mogą również wybrać integrację oddzielnych produktów, aby stworzyć unikalny system ERP. Inni mogą wybrać tylko określone moduły z systemu ERP, które są sprzedawane oddzielnie, aby najlepiej dopasować się do potrzeb biznesowych, zamiast kupować cały pakiet. Niektóre firmy o orientacji projektowej mogą korzystać z podobnych systemów ERP opartych na projektach, które nie skupiają się na produkcji produktów, ale nadal oferują kompleksowe rozwiązanie biznesowe.

Systemy ERP oferują różne moduły, a chociaż każda firma ma unikalne wymagania, większość systemów ERP oferuje następujące funkcje: