Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) to kompleksowe, zintegrowane systemy zarządzające wszystkimi aspektami działalności opartej na produkcji lub dystrybucji, harmonizując zarządzanie finansowe, zasobami ludzkimi, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz produkcją lub dystrybucją z podstawową funkcją księgowości. Systemy ERP służą do zapewnienia przejrzystości całego procesu biznesowego poprzez śledzenie wszystkich aspektów produkcji lub dystrybucji, finansów i obsługi biurowej. Te rozbudowane systemy działają jako centralny punkt koordynujący cały przepływ pracy i danych. Różne działy mogą przeglądać informacje rejestrowane przez systemy ERP, aby upewnić się, że zachodzą odpowiednie procedury.
Systemy ERP są używane przez firmy produkcyjne i dystrybucyjne. Zamiast korzystać z oddzielnych produktów (które mogą nie być odpowiednio zintegrowane) w każdym oddzielnym dziale, systemy ERP zapewniają spójność od początku do końca wszystkich procesów biznesowych. Pomaga to w rozwoju i wzroście firmy. Chociaż systemy ERP obejmują szeroki zakres funkcjonalności, mogą one integrować się z oprogramowaniem CRM i produktami oprogramowania PSA. Użytkownicy mogą również wybrać integrację oddzielnych produktów, aby stworzyć unikalny system ERP. Inni mogą wybrać tylko określone moduły z systemu ERP, które są sprzedawane oddzielnie, aby najlepiej dopasować się do potrzeb biznesowych, zamiast kupować cały pakiet. Niektóre firmy o orientacji projektowej mogą korzystać z podobnych systemów ERP opartych na projektach, które nie skupiają się na produkcji produktów, ale nadal oferują kompleksowe rozwiązanie biznesowe.
Systemy ERP oferują różne moduły, a chociaż każda firma ma unikalne wymagania, większość systemów ERP oferuje następujące funkcje:
Funkcje księgowe, takie jak księga główna, rozrachunki z dostawcami/klientami, budżetowanie i zarządzanie gotówką
Funkcjonalność zasobów ludzkich (HR), takie jak rekrutacja i obsługa płac, lub integracja z rozwiązaniami HR i płacowymi
Podstawowe funkcje sprzedaży i zarządzania klientami lub integracja z rozwiązaniami CRM
Funkcje tworzenia różnych rodzajów ofert, zamówień sprzedaży i zwrotów
Przepływy pracy zakupowe i zarządzanie zamówieniami zakupu
Oprogramowanie do zarządzania zapasami i magazynem, w tym kompletowanie, pakowanie i wysyłka
Zaawansowane moduły łańcucha dostaw, takie jak planowanie zapotrzebowania i zarządzanie transportem dla firm dystrybucyjnych
Moduły produkcyjne, które obejmują listę materiałów (BOM), planowanie zasobów produkcyjnych (MRP) oraz funkcje zarządzania jakością dla firm produkcyjnych
Raportowanie i analizy dla wszystkich modułów zawartych w rozwiązaniu ERP