Oprogramowanie do przechwytywania leadów jest używane przez firmy do znalezienia nowych możliwości sprzedażowych. Ponieważ większość branż jest bardzo konkurencyjna, firmy muszą odkrywać nowe szanse biznesowe przed konkurencją. Oprogramowanie do przechwytywania leadów jest używane przez przedstawicieli handlowych do identyfikacji nowych klientów na podstawie informacji zebranych z różnych źródeł, takich jak bezpośrednie od potencjalnych klientów, przedstawicieli handlowych, specjalistów ds. marketingu lub agentów obsługi klienta.
Przechwycenie nowych możliwości biznesowych to tylko pierwszy krok w procesie sprzedaży. Oprócz oprogramowania do przechwytywania leadów, firmy muszą korzystać z innych rozwiązań generowania leadów, takich jak wydobywanie leadów, ocena leadów, wiedza na temat leadów, a także rozwiązania do zarządzania wydajnością sprzedaży i inteligencji sprzedażowej, aby przekształcić możliwości w rzeczywiste sprzedaże.

Aby zakwalifikować się do kategorii Przechwytywanie Leadów, produkt musi:

• Zawierać funkcje tworzenia i zarządzania listami potencjalnych klientów na podstawie zebranych o nich informacji
• Pozwalać użytkownikom przechwytywać leady za pomocą różnych urządzeń i różnych źródeł, takich jak e-mail, strona internetowa, media społecznościowe lub wydarzenia
• Oferować opcje łatwego eksportu i importu danych dotyczących leadów w różnych formatach, takich jak zwykły tekst, arkusze kalkulacyjne, itp.
• Integrować się z oprogramowaniem do sprzedaży i marketingu w celu przekazywania danych dotyczących leadów między nimi