Oprogramowanie do inteligencji pozyskiwania klientów dostarcza firmom oczyszczone i zweryfikowane informacje o potencjalnych klientach, które pomagają albo upewnić się, że dane dotyczące klientów firmy są poprawne, albo wzbogacić te dane. Ponieważ większość informacji kontaktowych biznesowych jest prywatna i większość klientów nie chce otrzymywać niechcianych wiadomości, oprogramowanie do inteligencji pozyskiwania klientów może być dobrym rozwiązaniem dla firm, aby zweryfikować dane dotyczące klientów lub upewnić się, że mają najlepsze dane dotyczące klientów. Ten rodzaj rozwiązania jest głównie używany przez działy sprzedaży, ale może być również używany przez dział marketingu do lepszego ukierunkowania potencjalnych klientów w ramach ich kampanii.

Oprogramowanie do inteligencji pozyskiwania klientów nie powinno być mylone z produktami, które tylko umożliwiają dostęp do list kontaktów i mają ograniczoną lub żadną funkcjonalność do zarządzania tymi informacjami. Główną korzyścią oprogramowania do inteligencji pozyskiwania klientów jest to, że może pomóc sprzedawcom podejmować lepsze decyzje podczas procesu pozyskiwania klientów, począwszy od pozyskiwania i gromadzenia potencjalnych klientów, aż do oceny i rozwijania szans.

Aby zakwalifikować się jako oprogramowanie do inteligencji pozyskiwania klientów, rozwiązanie musi: