Firmy korzystają z oprogramowania do wydobywania potencjalnych klientów, aby znaleźć nowe możliwości biznesowe w swoich bazach danych klientów, informacjach o historii sprzedaży, odwiedzających stronę internetową, obserwujących w mediach społecznościowych i nie tylko. Wydobywanie potencjalnych klientów może pomóc zwiększyć potok ofert zespołu sprzedażowego, znajdując nowe potencjalne klientów w istniejących danych lub nowe możliwości sprzedaży dodatkowej dla istniejących klientów. W procesie wydobywania sprzedawcy i marketerzy mogą również potwierdzić informacje o klientach, które już posiadają (takie jak dane kontaktowe) lub poprawić jakość danych o klientach, dodając nowe informacje o istniejących klientach.

Oprogramowanie do wydobywania potencjalnych klientów korzysta z technologii do przeszukiwania danych na stronach internetowych, znajdowania danych w e-mailach lub mediach społecznościowych, a następnie te informacje muszą być przenoszone i zarządzane za pomocą rozwiązań sprzedażowych i marketingowych.

Aby zakwalifikować się jako oprogramowanie do wydobywania potencjalnych klientów, rozwiązanie musi: