ranking: Personalization Engines

Silniki personalizacji, czasami nazywane cyfrowymi silnikami personalizacji, analizują dane klientów zebrane z zewnętrznego oprogramowania lub na podstawie zachowań klientów, aby dostosować i personalizować doświadczenia klientów, w tym automatyzację działań marketingowych, strony internetowe i rekomendacje produktów. Narzędzia te automatyzują proces segmentacji, testowania i dystrybucji działań marketingowych 1:1, zapewniając skuteczność i zapadające w pamięć kampanie.

Silniki personalizacji są często funkcją narzędzi wykorzystywanych przez zespoły marketingowe. Często są one wbudowane lub integrują się z platformami danych klientów (CDP) i platformami doświadczeń cyfrowych (DXP). Współpracują również z oprogramowaniem do tworzenia treści i testowania A/B, aby stworzyć pełny, spersonalizowany cykl tworzenia i dystrybucji treści.

Silniki personalizacji pokrywają się z oprogramowaniem do personalizacji e-commerce w tym, że oba mają na celu dostosowanie prezentowanej treści do kupujących; jednak pierwsze jest bardziej ogólnym silnikiem, podczas gdy drugie można stosować tylko w kontekstach e-commerce.

Aby zakwalifikować się do kategorii Silnik personalizacji, produkt musi:

  • Konsolidować dane klientów z różnych kanałów doświadczeń klientów
  • Tworzyć i dostarczać spersonalizowane doświadczenia klientów poprzez wiele kanałów
  • Umożliwiać użytkownikom tworzenie spersonalizowanych dostosowań
  • Wykorzystywać uczenie maszynowe, segmentację i testowanie A/B do tworzenia profili klientów