Oprogramowanie do analizy produktów umożliwia firmom uzyskanie widoczności w zachowaniu użytkowników poprzez śledzenie i analizowanie ich interakcji z produktem. Celem jest zrozumienie klienta i sposobu, w jaki angażuje się w produkt, poprzez monitorowanie wizyt, interakcji cyfrowych i zdarzeń. Firmy mogą wykorzystać te informacje do optymalizacji swojego produktu, zwiększenia zaangażowania użytkowników i zmniejszenia utraty klientów. Ostatecznie, za pomocą paneli i raportów, narzędzia do analizy produktów identyfikują, co działa w przypadku produktu, a co nie - pomagając zespołom poprawić ogólną jakość użytkowania.

Menadżerowie produktu, programiści i projektanci często korzystają z oprogramowania do analizy produktów, aby podejmować decyzje oparte na danych podczas tworzenia i optymalizacji rozwoju produktów i mapy drogowej. Te zespoły polegają na identyfikowaniu punktów rezygnacji lub trudności, aby zapobiec wysokim wskaźnikom utraty klientów i złym doświadczeniom związanych z produktem. Wiele oprogramowań do analizy produktów jest również wyposażonych w narzędzia do generowania map cieplnych, oprogramowanie do odtwarzania sesji, oprogramowanie do analizy cyfrowej i oprogramowanie do badania użytkowników, które zapewniają kompleksową informację zwrotną na temat klienta i produktu.

Aby zakwalifikować się do kategorii Analiza produktów, produkt musi: