Oprogramowanie do recenzji produktów, zwane również oprogramowaniem do zbierania opinii klientów, umożliwia firmom e-commerce hostowanie recenzji produktów na swoich stronach internetowych w celu poprawy doświadczenia związanego z handlem elektronicznym. Oprogramowanie to pomaga sprzedawcom mierzyć i poprawiać satysfakcję klientów, identyfikować niezadowolonych klientów oraz uzyskiwać cenne informacje od samych kupujących. Oprogramowanie do recenzji produktów pomaga witrynom e-commerce angażować się w interakcje z konsumentami, zrozumieć zachowanie klientów i poprawić swoje produkty lub usługi na podstawie autentycznych opinii. W przeciwieństwie do oprogramowania do zarządzania reputacją online, z którym jest pewne zamieszanie, ale nie ma żadnego pokrycia z oprogramowaniem do recenzji produktów, to drugie oprogramowanie zapewnia niewielkie monitorowanie lub zarządzanie recenzjami. Oprogramowanie do recenzji produktów integruje się z platformami e-commerce i współpracuje z oprogramowaniem do email marketingu oraz sieciami społecznościowymi.

Aby zakwalifikować się do kategorii Recenzje produktów, produkt musi: