Oprogramowanie do nagród i zachęt oferuje firmom platformę do wysyłania nagród dla ich klientów, partnerów lub pracowników. Konta firm są śledzone i zarządzane za pośrednictwem portali internetowych, gdzie nagrody można nabyć i dostarczyć za pomocą prostego interfejsu. Rodzaje oferowanych nagród mogą obejmować karty podarunkowe, karty przedpłacone, vouchery lub materialne prezenty. Niektóre platformy oferują interfejs API do nagród, dzięki któremu firmy mogą zautomatyzować dostarczanie zachęt za pośrednictwem własnej witryny internetowej lub aplikacji. Dostawcy ci kurują katalog nagród poprzez współpracę z handlowcami internetowymi, sprzedawcami detalicznymi, sieciami restauracji, agencjami turystycznymi lub innymi firmami rozrywkowymi i odsprzedają lub zarządzają dystrybucją nagród.

Oprogramowanie do nagród i zachęt może być używane na wiele sposobów. Najczęściej stosuje się je jako oprogramowanie do korporacyjnego obdarowywania, które skupia się na nagradzaniu pracowników w celu zwiększenia zaangażowania i satysfakcji pracowników. Ponadto istnieją nagrody i zachęty B2B, w tym promocje dla partnerów kanałowych, zachęty sprzedażowe, obdarowywanie klientów itp., w celu pielęgnowania lub przekształcania potencjalnych klientów i nagradzania lojalnych partnerów. Z drugiej strony istnieją nagrody i zachęty B2C, które mają na celu nagradzanie lojalnych klientów i zwiększanie lojalności marki oraz poparcie klientów. Wreszcie, istnieją nagrody badawcze, które zwykle nagradzają uczestników badań i ankiet w celu prowadzenia badań rynkowych i zwiększenia udziału w badaniach.

Zespoły marketingowe, sprzedażowe i zasobów ludzkich (HR) korzystają z oprogramowania do nagród i zachęt, aby nagradzać lojalnych klientów, zachęcać do poleceń oraz zwiększać zaangażowanie pracowników. Niektóre platformy do nagród i zachęt mogą nie zawierać wbudowanych funkcji do zarządzania relacjami z odbiorcami lub identyfikowania klientów i pracowników godnych uznania. W takim przypadku firmy mogą korzystać z oprogramowania do zarządzania wynikami performance management software, aby pomóc w identyfikacji wybitnych pracowników lub oprogramowania do zarządzania lojalnością loyalty management software, aby stworzyć program lojalnościowy dla klientów.

Aby zakwalifikować się do kategorii Nagrody i Zachęty, produkt musi: