Najlepsze programy do:
Biuro Obsługi Klienta
IT Management
Biuro Obsługi Klienta
Service Desk
Czym jest Biuro Obsługi Klienta?

Oprogramowanie do obsługi biurka serwisowego zapewnia platformę do zarządzania wewnętrznym serwisem IT. Biurka serwisowe działają jako jedno miejsce kontaktu (SPOC) w firmie, dzięki czemu pracownicy korzystający z urządzeń IT (zarówno sprzętu, jak i oprogramowania) mogą otrzymać pomoc od działu IT lub zewnętrznego dostawcy, składając zapytania za pośrednictwem portalu, gdy pojawiają się problemy. Biurka serwisowe zapewniają funkcjonalność zarówno dla incydentów, jak i zgłoszeń serwisowych. Te programy często dostarczają narzędzi do zarządzania zasobami, oprogramowaniem do zarządzania wiedzą i zarządzania zmianami. Produkty biurek serwisowych są łatwym i wygodnym sposobem dla działów IT, aby pozostać zorganizowanymi i szybko pomagać pracownikom w zapytaniach. Oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej zapewnia podobną funkcjonalność; jednak te platformy organizują zgłoszenia od klientów spoza firmy i udzielają im informacji i wsparcia dotyczącego produktów lub usług firmy.

Aby zakwalifikować się do kategorii Biurko Serwisowe, produkt musi:

  • Zapewniać wewnętrzny system zgłoszeń dla zapytań działu IT
  • Wykorzystywać portal, na którym pracownicy mogą składać pytania, zgłaszać problemy lub wnioski
  • Oferować bazę wiedzy dla samoobsługi pracowników
  • Rejestrować używane przez firmę zasoby IT oraz wszelkie zmiany w zasobach, które następują
  • Biuro Obsługi Klienta - ranking
    Ocena 3,8 na 5
    3,8/5
    SYDLE ONE to kompleksowa platforma cyfrowa dla firm, która oferuje wiele rozwiązań w jednym miejscu, umożliwiającą śledzenie transformacji cyfrowej. Platforma zapewnia natywne i bezproblemowe zintegrowane rozwiązania, elastyczną architekturę do łączenia innych systemów i aplikacji korporacyjnych oraz wiele dodatkowych zasobów, aby wzbogacić doświadczenie użytkowników. Zapoznaj się z kilkoma rozwiązaniami SYDLE ONE dostępnymi w różnych planach: · BPM: automatyzacja procesów biznesowych i przepływów pracy. · ECM: scentralizowane dane i kompleksowe zarządzanie treścią i dokumentami. · Analytics: wskaźniki biznesowe w czasie rzeczywistym. · CRM: zarządzanie relacjami z klientami 360 stopni. · Service Desk: kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami i obsługa klientów. · Service Portal: portale samoobsługowe i relacyjne na następnym poziomie. · SYBOX: rozwiązania dla usług wspólnych, takie jak HR, zakupy, finanse i wiele innych. · E-commerce: platforma sprzedażowa online z zintegrowanym front-endem i back-endem. · Billing: zarządzanie rozliczeniami, w tym ceny, faktury, pobieranie płatności i wiele więcej. Dowiedz się więcej na stronie www.sydle.com.