Oprogramowanie instrukcji pracy, zwane również wizualnymi instrukcjami pracy lub oprogramowaniem do cyfrowych instrukcji pracy, umożliwia użytkownikom tworzenie i udostępnianie instrukcji krok po kroku dotyczących procedur biznesowych. Podczas gdy narzędzia takie jak oprogramowanie zarządzania wiedzą mogą oferować bazę wiedzy dotyczącą faktów lub informacji w formie punktów, rozwiązania dotyczące instrukcji pracy umożliwiają użytkownikom tworzenie szczegółowych przewodników dla odrębnych procesów, zawierających wskazówki, obrazy, a nawet filmy.

Przewodniki użytkownika są powszechnie pomocne, ale branże, które wymagają praktycznych, mechanicznych zadań, znajdują jeszcze większą wartość w dedykowanych platformach do instrukcji pracy. Przemysły takie jak produkcja, przemysł naftowy i gazowy oraz obsługa terenowa to tylko kilka z tych, które najbardziej korzystają z wizualnych instrukcji pracy; niektórzy dostawcy instrukcji pracy oferują nawet dodatki lub rozwiązania specyficzne dla branży, które zawierają funkcje dostosowane do potrzeb ich przypadków użycia.

Rozwiązania dotyczące instrukcji pracy są dostarczane wraz z integracjami, które pozwalają im być kompleksowymi narzędziami zarządzania wiedzą. Mogą one integrować się z innymi systemami zarządzania wiedzą i systemami zarządzania treścią, dzięki czemu przewodniki mogą pobierać odpowiednie informacje, takie jak dokumenty lub obrazy, z innych repozytoriów, jeśli jest to konieczne.

Aby zakwalifikować się do kategorii Instrukcje pracy, produkt musi: