Oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy pomaga firmom definiować i zarządzać działaniami biznesowymi oraz sekwencjami zadań. Ten rodzaj oprogramowania służy do poprawy produktywności pracowników i optymalizacji wykorzystania zasobów. Może również zwiększyć współpracę między zespołami i działami. Oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy jest głównie używane przez menedżerów do definiowania przepływów biznesowych między działami.

Oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy jest lżejszą wersją oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi i jest bardziej korzystne dla małych i średnich przedsiębiorstw o niskim do średniego poziomu złożoności operacji. Oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy różni się od oprogramowania do zarządzania projektami tym, że nie zarządza oddzielnymi projektami ani zadaniami. Ponadto, oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy, w przeciwieństwie do oprogramowania do zarządzania projektami, umożliwia automatyzację procesów poprzez integracje z innymi narzędziami oprogramowania, takimi jak oprogramowanie CRM.

Aby zakwalifikować się do kategorii Zarządzanie przepływem pracy, produkt musi: