CRM vs Marketing Automation. Czym różnią się oba systemy?

CRM-y służą do zarządzania relacjami z klientami, a systemy Marketing Automation – komunikacją w wielu rozproszonych kanałach marketingu. Proste? Niestety, jedynie powierzchowne. Tak jak sprzedaż i marketing nie mogą funkcjonować w oddzielnych silosach, tak i tych dwóch narzędzi nie powinno…