Oprogramowanie do email marketingu pomaga marketerom wysyłać mailingi i newslettery.
Dzięki programom do mailingu użytkownicy mogą tworzyć i zarządzać bazami danych odbiorców a także tworzyć segmenty w oparciu o zebrane dane i zachowanie odbiorców.
Narzędzia te mogą być używane do projektowania wiadomości email w HTML i CSS lub przy użyciu łatwych w użyciu edytorów wizualnych i gotowych szablonów wiadomości.
Oprogramowanie do email marketingu integruje się z oprogramowaniem CRM, co umożliwia poprawę zdolności predykcyjnych platformy. Email marketing jest często funkcją narzędzi marketing automation. Niniejsza kategoria obejmuje produkty będące rozwiązaniami głównie do email marketingu i nie oferują pełnego zestawu automatyzacji w wielu kanałach. Aby uzyskać więcej informacji na temat możliwości email marketingowych oferowanych przez produkty do automatyzacji marketingu, kupujący mogą odwiedzić stronę kategorii Automatyzacja marketingu.
Aby zakwalifikować się do kategorii email marketing, program musi:
Oprogramowanie do email marketingu pomaga marketerom w projektowaniu i dostarczaniu wiadomości email. Systemy do email marketingu przeznaczone są do wysyłki komercyjnych wiadomości do określonej grupy docelowej.
Kampanie email marketingowe mogą być pomocne w zdobywaniu nowych klientów, zwiększać zaangażowanie aktualnych klientów i budować tożsamość marki.
Zespoły, które planują wdrożyć system do email marketingu, powinny określić wielkość swojej listy mailingowe i jej potencjalny wzrost w najbliższej przyszłości. Wiele bezpłatnych opcji oprogramowania do email marketingu ogranicza liczbę wiadomości email, które użytkownicy mogą wysłać w określonym czasie, co może stanowić problem dla użytkowników posiadających dużą listę mailingową.
Kluczowe korzyści z oprogramowania do email marketingu
Korzystanie z oprogramowania do email marketingu może pomóc firmie o dowolnej wielkości w tworzeniu unikalnych i angażujących kampanii marketingowych za pomocą emaili, wiadomości lojalnościowych, edukacyjnych czy sprzedażowych. Te platformy pomagają tworzyć indywidualną komunikację, utrzymując klarowną wiadomość jednocześnie pozwalając na skalowanie działań dla większej grupy odbiorców. Poprzez tworzenie targetowanych list mailingowych narzędzia do email marketingu pomagają dotrzeć do grupy odbiorców we właściwym momencie.
W większości przypadków, w email marketingu można wyróżnić dwa główne obszary: emaile promocyjne i wiadomości lojalnościowe.
Emaile promocyjne obejmują biuletyny i reklamy, natomiast wiadomości lojalnościowe to komunikacja wywołana działaniami klientów, takimi jak emaile transakcyjne, lub służą do pielęgnowania istniejących relacji, jak spersonalizowane newslettery.
Oprogramowanie do email marketingu może pomóc Twojej organizacji w tworzeniu listy potencjalnych leadów, które można wykorzystać w liście mailingowej, kontrolować i segmentować swoją publiczność oraz gromadzić informacje śledzące, aby lepiej zrozumieć wpływ kampanii. Email marketing może być integralną częścią każdej strategii marketingowej, zwłaszcza gdy jest połączony z narzędziami do automatyzacji marketingu, co pozwala na przekazanie zwięzłej wiadomości we wszystkich kanałach marketingowych.
Wysyłane za pomocą narzędzi do email marketingu wiadomości mają wiele zastosowań. Jednym z powodów jest wzmocnienie relacji z obecnymi lub poprzednimi klientami, co z kolei pomaga w budowaniu lojalności i przyciąganiu powtarzalnych transakcji.
Emaile mogą również być wysyłane w celu zdobycia nowych klientów lub przekonania obecnych klientów do podjęcia działania lub natychmiastowego zakupu.
Funkcje automatyzacji dostępne w większości narzędzi do email marketingu pomagają firmom planować i wysyłać spersonalizowane emaile w efektywny sposób.
Segmentowane i uporządkowane listy mailingowe pozwalają również na dokładne śledzenie danych, takich jak wskaźniki otwarcia emaili i liczba subskrybentów. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie do email marketingu dostarcza Twojej firmie przydatnych narzędzi do integracji w strategię marketingową.
Oprogramowanie do email marketingu może być wykorzystane do rozwiązania różnych problemów biznesowych, z którymi często borykają się zespoły marketingowe i inni profesjonaliści. Typowe problemy, które rozwiązuje oprogramowanie do email marketingu, to budowanie tożsamości marki, poprawa komunikacji z klientami oraz segmentacja klientów.
Budowanie tożsamości marki - Utworzenie skoncentrowanej, spójnej tożsamości marki jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej. Tworzenie wiadomości marketingowych lub wiadomości lojalnościowych, które wzmacniają ogólną wiadomość i styl firmy, pomaga w tworzeniu spójności marketingowej we wszystkich kanałach. Korzystanie z tego rodzaju strategicznego podejścia może poprawić zaangażowanie klientów i retencję. Szablony w platformie do email marketingu można dostosowywać, aby utrzymać spójność z określonymi przewodnikami stylu, tworząc spójność między stroną internetową firmy a materiałami marketingowymi. Stworzenie solidnej tożsamości marki poprzez email marketing to szybki sposób na zwrócenie uwagi odbiorców i wzmocnienie ogólnej wiadomości.
Komunikacja lojalnościowa - Komunikacja spersonalizowanymi treściami w biuletynie emailowym lub kurowanej kampanii lojalnościowej buduje zaufanie odbiorców. Oprogramowanie do email marketingu pozwala użytkownikom dostosować treści do konkretnej grupy odbiorców, dostarczając istotne i interesujące informacje dla konsumentów. Daje możliwość komunikowania się z istniejącą publicznością, dostarczając unikalnych wglądów w preferencje i zainteresowania klientów. Umożliwia również marketerom udostępnianie nowych funkcji subskrybentom, co pomaga określić skuteczną strategię dotarcia do nowych grup odbiorców.
Segmentacja klientów - Listy segmentacji klientów upraszczają proces wysyłania emaili, umożliwiając wysyłanie odbiorcom odpowiednich treści, opartych na ich pozycji w procesie sprzedaży. Segmentowanie list mailingowych pozwala określić rodzaj treści, który grupa chce otrzymywać, co zwykle prowadzi do wyższych wskaźników otwarcia i kliknięć.
Automatyzacja emaili - Możliwość wysłania tysięcy emaili w ramach jednej kampanii jest silnym argumentem za wdrożeniem rozwiązania do email marketingu dla firm, które mają dużą liczbę odbiorców. Cały proces ręcznego sortowania odbiorców, wprowadzania tematu wiadomości i wysyłania emaila jest zautomatyzowany i efektywny.
Email marketing jest ważnym rodzajem strategii kampanii dla marketerów oraz zespołów sprzedażowych. Te dwie grupy najczęściej korzystają z platform do email marketingu:
Zespoły marketingowe - Zespoły marketingowe współpracują, aby stworzyć udaną kampanię marketingową opartą na emailach. Korzystając z oprogramowania do email marketingu, wiele aspektów jest planowanych z wyprzedzeniem, aby stworzyć konkretną kampanię email marketingową. Projektanci, copywriterzy, programiści i menedżerowie współtworzą cały obraz kampanii i wykorzystują platformy do email marketingu do centralizacji procesu pracy.
Zespoły sprzedażowe - Zespoły sprzedażowe zazwyczaj wprowadzają pomysły na kampanie marketingowe i współpracują z zespołami marketingowymi, aby stworzyć efektywną kampanię. Email marketing jest przydatny do generowania sprzedaży i stanowi praktyczne narzędzie dla zespołów sprzedażowych różnego rodzaju.
Promocyjne - Najczęstsze zastosowanie oprogramowania do email marketingu to cele promocyjne. Te maile są skierowane do potencjalnych klientów lub odbiorców na początku ścieżki zakupowej i mają na celu przyciągnięcie leadów i sprzedaż.
Lojalnościowe - Maile lojalnościowe skupiają się na odbiorcach na końcu ścieżki zakupowej i służą do budowania trwałych relacji. Zazwyczaj są one bardziej spersonalizowane i mają na celu rozwinięcie istniejącego kontaktu z klientem. Maile lojalnościowe mogą przybierać formę newsletterów, przypomnień i powiadomień transakcyjnych.
Personalizacja emaili - Większość narzędzi do email marketingu oferuje zarówno szablony do projektowania kampanii email marketingowych, jak i funkcję HTML, która umożliwia użytkownikom projektowanie własnych emaili. Niektórzy użytkownicy preferują elastyczność projektowania emaili w HTML w porównaniu do szablonów, które uważają za zbyt standardowe, podczas gdy inni, którzy mają mniejsze umiejętności techniczne, mogą woleć korzystanie z gotowych szablonów. Niektóre produkty oferują większą różnorodność szablonów lub bardziej przyjazne narzędzia do projektowania dla mniej technicznych użytkowników. Rozwiązania do email marketingu, które nie oferują wbudowanego kreatora szablonów emaili, często mogą integrować się z oprogramowaniem do tworzenia szablonów emaili.
Raportowanie - Narzędzia do email marketingu często oferują różnorodne opcje raportowania, w tym wskaźniki kliknięć, skuteczność dostarczania wiadomości, i wskaźniki otwarć. Przy wyborze produktu, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, które funkcje raportowania są istotne dla zespołu marketingowego i upewnić się, że wybrany dostawca je oferuje.
Testowanie A/B - Testowanie A/B umożliwia użytkownikom testowanie różnych wersji emaila, aby zobaczyć, która wersja daje najlepsze wyniki, podobnie jak w przypadku oprogramowania do oddzielnego testowania dostarczalności wiadomości. Może to obejmować zmianę treści emaila lub linii tematycznej i wysłanie zróżnicowanej wiadomości do podzielonej listy odbiorców. Ta funkcjonalność może być bardzo skuteczna w poprawianiu wskaźników sukcesu, dlatego ważne jest, aby dowiedzieć się, czy wybrany dostawca ją oferuje. Dodatkowo, podgląd emaili na różnych urządzeniach pozwala użytkownikom wyłapać potencjalne błędy formatowania przed wysłaniem emaila, w prostym formacie oprogramowania do testowania emaili.
Zaawansowane targetowanie - Jednym z atutów narzędzi do email marketingu jest możliwość poprawy wyników kampanii poprzez targetowanie za pomocą segmentowanych list. Zaawansowane funkcje targetowania mogą się różnić w zależności od produktu, dlatego kupujący powinni mieć jasny pomysł, jakie funkcje targetowania i raportowania są dla nich i ich biznesu istotne przed wyborem narzędzia do email marketingu.
Automatyzacja - Automatyzacja odpowiedzi emailowych umożliwia personalizację i budowanie więzi z klientami bez dużego wysiłku. Dzięki ciągłemu zaangażowaniu odbiorców za pomocą emaili, nawiązywane są połączenia bez konieczności ręcznego pisania odpowiedzi. Automatyzowane emaile są idealne do budowania świadomości marki, procesów wprowadzania klientów i dostarczania spersonalizowanych powiadomień dostosowanych do odbiorcy.
Inne funkcje oprogramowania do email marketingu: Internationalizacja, Integracja z mediami społecznościowymi oraz Możliwość przeprowadzania ankiet.
Moc uczenia maszynowego - Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mają coraz większe zastosowanie w email marketingu. Uczenie maszynowe wykorzystuje algorytmy i analizy danych, aby pomóc zidentyfikować optymalne dni i godziny wysyłki emaili, co przekłada się na lepsze zaangażowanie odbiorców i wskaźniki otwarć. Ponadto, marketerzy mają możliwość redukcji rezygnacji z subskrypcji za pomocą uczenia maszynowego, poprzez identyfikację kontaktów, które najprawdopodobniej zrezygnują.
Spersonalizowane emaile - Dodawanie zaawansowanej personalizacji do emaili staje się coraz łatwiejsze. Marketerzy mogą łatwo nawiązać głębsze, spersonalizowane połączenie z odbiorcami, używając ich imienia i dopasowując treść emaila do ich potrzeb. Spersonalizowane emaile oparte na zgromadzonych danych odbiorcy mogą służyć do sprzedaży dodatkowej lub dodać spersonalizowany akcent do ogólnej kampanii marketingowej, uwzględniając wiek, płeć lub lokalizację.
Zgodność — Zgodność z przepisami jest zazwyczaj trudnym wyzwaniem. W przypadku oprogramowania do email marketingu, największą przeszkodą jest zwykle ustawa CAN-SPAM. Ustawa CAN-SPAM określa wymagania dotyczące masowej wysyłki emaili, których marketerzy są zobowiązani przestrzegać podczas wysyłania kampanii. Nieprzestrzeganie wymagań ustawy CAN-SPAM może wiązać się z wysokimi grzywnami. Przy wyborze narzędzia do email marketingu należy upewnić się, czy spełnia ono wymagania ustawy CAN-SPAM, aby uniknąć problemów. Dodatkowo, Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO), które weszło w życie w 2018 roku, wpłynęło na sposób przetwarzania danych klientów. RODO reguluje sposób wykorzystywania danych osobowych przez firmy i wymaga zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Filtry antyspamowe — Filtry antyspamowe są standardowym narzędziem oferowanym przez platformy oprogramowania do email i są notorycznie trudne do obejścia. Wiele platform do email marketingu oferuje narzędzia diagnostyki filtrów antyspamowych, aby lepiej zrozumieć, dlaczego maile trafiają do folderów spamowych, oraz sposoby zapobiegania trafiających tam wiadomości.
Oprogramowanie do śledzenia emaili — Oprogramowanie do śledzenia emaili skupia się na wskaźnikach otwarć emaili oraz ogólnym odbiorze kampanii email marketingowych poprzez analizę i raportowanie. Użytkownicy mogą wykorzystać oprogramowanie do śledzenia emaili w połączeniu z oprogramowaniem do email marketingu, aby uzyskać głębsze zrozumienie odbioru kampanii email z szczegółowymi danymi.
Oprogramowanie do dystrybucji treści — Podobnie jak oprogramowanie do email marketingu, oprogramowanie do dystrybucji treści opiera się na targetowaniu i personalizacji w celu generowania i pielęgnowania potencjalnych klientów poprzez udostępnianie treści. Współdzielona treść pomaga przekierować użytkowników na wyznaczoną stronę internetową w celu zwiększenia zaangażowania.
