1. Główna
2. Programy
3. Marketing automation

Oprogramowanie: Marketing automation

Systemy marketing automation są wykorzystywane przez specjalistów  marketingu do usprawnienia, automatyzacji i analizy działań marketingowych.

Narzędzia do automatyzacji marketingu stanowią centralną bazę danych marketingowych dla informacji i interakcji marketingowych pochodzących z różnych kanałów. Dzięki zintegrowanym danym marketerzy mogą docierać ze spersonalizowanym komunikatem we właściwym czasie do precyzyjnie stargetowanych grup odbiorców.

Systemy te umożliwiają organizacjom i działom marketingu skuteczniejsze planowanie, koordynowanie i prowadzenie komunikacji marketingowej w wielu kanałach online: email, strony internetowej, mediów społecznościowych, wiadomości SMS, notyfikacji web push, reklam w sieciach Google, Bing, Facebook, itp.

Systemy marketing automation pomagają zwiększyć wydajność operacyjną, eliminując potrzebę wykonywania przez użytkowników powtarzalnych zadań związanych z działaniami marketingowymi, takimi jak kampanie e-mailowe, publikacje w mediach społecznościowych, ocena (scoring) potencjalnych klientów i inne.

Kluczowym komponentem systemów marketing automation są narzędzia analityczne do analizy wpływu kampanii na poszczególne segmenty i kanały. Funkcje te mierzą wyniki wielokanałowych kampanii za pomocą wskaźników efektywności: ROI oraz wpływ kampanii na przychody firmy.

Produkty marketing automation dla sektora B2B często integrują się z systemami CRM lub mają własne wbudowane narzędzia CRM. Natomiast platformy marketing automation dla B2C integrują się częściej z platformami e-commerce dzięki czemu zyskują dostęp do danych na temat klientów, produktów i zamówień.

Aby zakwalifikować się do kategorii marketing automation program musi:

• Pozwalać na zautomatyzowaną komunikację przynajmniej w 3 kanałach: email, media społecznościowe, SMSy, notyfikacje push, reklamy w sieci Google i serwisach społecznościowych, komunikator chat, web.
• Zapewniać zaawansowane możliwości email marketingu, w tym testowanie A/B, segmentację i szczegółowe raportowanie efektywności
• Działać jako centralna baza danych marketingowych gromadzonych z wielu źródeł i systemów
• Wysyłać wielokanałowe komunikaty marketingowe wyzwalane działaniami odbiorcy lub upływem czasu
• Pozwalać na tworzenie i edycję stron docelowych (landing pages) i formularzy w celu zbierania leadów
• Zarządzać leadami w tym wygrzewać je (lead nurturing) i oceniać punktowo (lead scoring)
• Udostępniać analizy i raporty które śledzą cały cykl życia kampanii włącznie z wygenerowanymi przychodami i/lub ROI kampanii