Najlepsze programy do:
Zarządzanie Usługami Terenowymi
Customer Service
Zarządzanie Usługami Terenowymi
Field Service Management
Czym jest Zarządzanie Usługami Terenowymi?

Oprogramowanie do zarządzania obsługą terenową (FSM) pomaga firmom zarządzać pracownikami pracującymi na terenie, optymalizując ich pozycjonowanie, dostępność i umiejętności jako zasoby pracy. Rozwiązania te są głównie używane przez firmy świadczące usługi na miejscu i specjalistyczną wiedzę techniczną, takie jak konserwacja sprzętu, czyszczenie, naprawy, przeprowadzki i/lub dostawy. Stopień zastosowanej wiedzy technicznej może się różnić od wykorzystania wiedzy na temat metod czyszczenia, zapewniania wsparcia sprzętowego dla komputerów, po utrzymanie sieci elektrycznej miasta.

Menedżerowie i nadzorujący korzystają z oprogramowania FSM do organizowania harmonogramów, przypisywania zadań, planowania tras, alokacji zasobów i instrukcji pracy dla pracowników terenowych. Pracownicy zabierają ze sobą oprogramowanie FSM, aby aktualizować informacje o produktywności, ukończeniu zadań, czasach przyjazdu/odjazdu oraz wsparciu technicznym w przypadku nietypowych sytuacji napotkanych podczas pracy.

Oprogramowanie do zarządzania obsługą terenową zazwyczaj integruje się z rozwiązaniami takimi jak oprogramowanie GIS do śledzenia lokalizacji; oprogramowanie zarządzania relacjami z klientami (CRM) do wyszukiwania informacji o klientach; oraz oprogramowanie do zarządzania cyklem życia produktu (PLM) lub oprogramowanie do projektowania do technicznych specyfikacji i instrukcji dotyczących konserwacji i napraw.

Aby zakwalifikować się do kategorii Zarządzanie obsługą terenową (FSM), produkt musi:

  • Zawierać funkcje do wysyłania pracowników na podstawie rodzaju pracy, ich dostępności i fizycznej lokalizacji klientów
  • Zawierać funkcjonalność pomagającą menedżerom priorytetyzować prace terenowe i optymalizować zasoby przydzielone do każdego zadania
  • Dostarczać informacje pracownikom terenowym na temat ich zadań i sposobu ich realizacji
  • Dostarczać pulpity nawigacyjne i analizy dla menedżerów w celu śledzenia bieżących działań terenowych i wyników pracowników terenowych
  • Zarządzanie Usługami Terenowymi - ranking
    Ocena 4,3 na 5
    4,3/5
    Gist pozwala na czat z potencjalnymi klientami. Umożliwi Ci to dokładne monitorowanie zainteresowania i reakcji Twoich odbiorców oraz szybsze i bardziej efektywne reagowanie na ich potrzeby. To wszystko pozwoli Ci zwiększyć zaangażowanie użytkowników i wydajniej wykorzystywać marketing e-mailowy.
    Ocena 3,9 na 5
    3,9/5
    HappSales dostarcza pierwsze w branży oprogramowanie typu SaaS do zarządzania kontami i realizacji sprzedaży, usług i należności z pomocą cyfrowej asysty. Założyciele firmy mają ponad 40-letnie doświadczenie w branży, pracowali m.in. w firmach SAP, Tech Mahindra itp. Nasze rozwiązania są dedykowane właścicielom firm oraz menedżerom marketingu.
    Ocena 3,9 na 5
    3,9/5
    Kapture to platforma automatyzacji biznesowej, która pomaga organizacjom zarządzać sprzedażą, operacjami i obsługą klienta za pomocą prostego interfejsu. Jest to idealne rozwiązanie dla właścicieli firm i menedżerów marketingu, którzy chcą zoptymalizować swoje procesy biznesowe i zwiększyć efektywność swojego zespołu. Dzięki Kapture możesz łatwo monitorować swoje wyniki sprzedażowe, zarządzać zadaniami i projektami oraz zapewnić swoim klientom doskonałą obsługę.