Organizacje non-profit korzystają z oprogramowania CRM, które zostało specjalnie zaprojektowane do zarządzania relacjami między organizacjami non-profit a interesariuszami, takimi jak darczyńcy, wolontariusze i członkowie. Oprogramowanie CRM dla organizacji non-profit pomaga przyciągać i utrzymywać członków, którzy są skłonni wspierać organizację finansowo lub poprzez pracę wolontariacką. Ten rodzaj oprogramowania jest głównie używany przez pracowników non-profit odpowiedzialnych za działania zewnętrzne, marketing, PR lub zbieranie funduszy. Menedżerowie korzystają z oprogramowania CRM dla organizacji non-profit, aby śledzić skuteczność swoich działań marketingowych i oszacować zaangażowanie członków w różne działania (wydarzenia, zbiórki itp.).

Ten rodzaj oprogramowania integruje się z rozwiązaniami księgowymi lub płatności, aby śledzić dotacje. Ważna jest również integracja z innymi rozwiązaniami oprogramowania dla organizacji non-profit, takimi jak zarządzanie dotacjami lub zbiórki funduszy. Ponadto, konieczna jest integracja z innymi rozwiązaniami sprzedaży i marketingu, gdy te funkcje nie są zawarte w rozwiązaniu CRM.

Aby zakwalifikować się do kategorii CRM dla organizacji non-profit, produkt musi: