Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi zapewniają funkcjonalność do administrowania kontami w mediach społecznościowych, planowania postów, sugerowania treści i promowania postów. Rozwiązania te są wykorzystywane przez działy mediów społecznościowych, marketingu i komunikacji w celu zwiększenia świadomości marki, zarządzania procesami pracy i zaangażowania społeczności online. Takie zespoły korzystają z narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi w celu tworzenia angażujących treści, które mogą być wykorzystane w kampaniach marketingowych, a także utrzymania obecności online. Produkty te często oferują narzędzia takie jak kontrola dostępu użytkowników, tworzenie treści, biblioteki treści, kalendarze, harmonogramowanie, archiwizowanie i analiza wyników. Te narzędzia do zarządzania marketingiem w mediach społecznościowych mają na celu maksymalizację optymalizacji wyszukiwarek oraz zwiększenie ruchu przychodzącego, satysfakcji klientów i konwersji klientów. Oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi często oferuje funkcje monitorowania mediów społecznościowych i analizy mediów społecznościowych. Może być częścią pakietu mediów społecznościowych jako samodzielny lub zintegrowany komponent. Wiele produktów do automatyzacji marketingu oferuje zarządzanie mediami społecznościowymi jako funkcję.

Aby zakwalifikować się do kategorii Zarządzanie mediami społecznościowymi, produkt musi: