Oprogramowanie do e-maili transakcyjnych odnosi się do oprogramowania, które wysyła e-maile w odpowiedzi na wcześniej ustalone działania podjęte przez odbiorców. Te produkty wysyłają powiadomienia e-mailowe w odpowiedzi na działania użytkowników, takie jak powitalny e-mail po utworzeniu nowego konta w mediach społecznościowych, e-mail z potwierdzeniem transakcji w sklepie internetowym lub e-mail związany z nową subskrypcją newslettera. Firmy korzystają z tych narzędzi do automatyzacji personalizowanych wiadomości e-mail w miarę występowania transakcji. Zespoły używają oprogramowania do e-maili transakcyjnych do śledzenia metryk, takich jak wysłane, odebrane, otwarte i odrzucone e-maile. Narzędzia do e-maili transakcyjnych są przydatne dla zespołów ds. utrzymania klientów, sprzedaży, marketingu i public relations. Oprogramowanie do e-maili transakcyjnych integruje się z innymi typami oprogramowania, takimi jak CRM, e-mail marketing i produkty e-commerce, aby maksymalizować korzyści dla Twojej firmy.
Aby zakwalifikować się do kategorii maile transakcyjne, produkt musi:

• Zapewniać narzędzia do automatycznego reagowania na e-maile
• Umożliwiać automatyczne wysyłanie e-maili na podstawie wyzwalaczy związanych z działaniami
• Wysyłać dostosowane lub spersonalizowane e-maile
• Synchronizować się z oprogramowaniem biznesowym, takim jak e-commerce, media społecznościowe lub inne narzędzia
• Zapewniać narzędzia administracyjne do śledzenia wysłanych i odebranych e-maili oraz ich wyników