When autocomplete results are available use up and down arrows to review and enter to go to the desired page. Touch device users, explore by touch or with swipe gestures.

Program lub usługa

Sugester Claim Zobacz stronę

Sugester: prosty CRM, czat, poczta i VoIP

5.00 / 5
19 zł miesięcznie za użytkownika

Sugester to modułowe rozwiązanie pozwalające zarządzać wszystkimi aspektami działania firmy. Najważniejsze moduły to CRM, help desk, e-mail, zadania i projekty, kalendarz, live chat na stronę, VoIP, baza wiedzy, forum produktowe, e-mail marketing, śledzenie aktywności klientów, marketing automation i tworzenie formularzy. Dzięki tym funkcjom i integracji z systemem do faktur – Fakturownia.pl, można zarządzać całością pracy w firmie bez zmiany zakładki w przeglądarce.

Oprogramowanie pozwala zebrać wszystkie informacje o Klientach i działaniach pracowników w jednym miejscu.

Pozwala analizować zarówno pracę zespołu jak i Klientów/użytkowników strony/aplikacji, z którą jest spięty.

Sugester to skrzynka mailowa, na którą spływają maile z wielu domen, z wielu języków system może rozdzielać je między pracowników lub ułatwić im ręczne przejmowanie do siebie.

System łączy w sobie również opcje tworzenia i zarządzania zadaniami. Wychodząc z założenia, że maile i zadania to bardzo często to samo, każdym trzeba się zająć i w jakiś sposób rozwiązać. Maile i zadania mają więc możliwość wyświetlania łącznie. System automatyzuje przydzielanie ich do osób obsługujących support.

Analiza pracy zespołu, to przypominanie o terminowej odpowiedzi na maile, automatyczne follow-upy itd.

Optymalizacja pracy w firmie za pomocą Sugestera to również możliwość wewnętrznego segmentowania bazy Klientów, wysyłania im konkretnych przekazów: ręcznie lub automatycznie; bazując na odpowiednich “triggerach” lub cyklicznie.

Elementem spajającym wszystkie moduły systemu jest karta Klienta w CRM, na której widać wszystkie interakcje obsługi z Klientem jak i wszystkie działania samego Klienta.

Sugester to oprogramowanie dla małych i średnich firm, które łączy w sobie funkcje CRM, helpdesku, live chata, zarządzania zadaniami, prowadzenia forum, zbierania feedbacku i tworzenia bazy wiedzy.

Zobacz stronę
  • Adres Sugester Sp. z o.o.
    ul. Smulikowskiego 6/8
    00-389 Warszawa
  • T

    Tomasz A.

    8 stycznia 2020
    Rating: 5 / 5
    Jak długo używasz Sugester: 3-6 miesięcy.
    Ogólnie mówiąc

    Prosty CRM, który z jednej strony nie onieśmiela liczbą funkcji, a z drugiej oszczędza czas potrzebny na obsłużenie dotychczasowych klientów i zdobycie nowych.

    Plusy

    Programu używam od kilku miesięcy i jak dotąd jego największą zaletą jest dla mnie jego kompatybilność z dowolnym mobilnym systemem operacyjnym. W mobile'u działa on szybko i bez żadnych problemów. Oprócz tego ma wszystko, co jest potrzebne do skutecznej obsługi klienta (helpdesk, live chat, VoIP, forum, baza wiedzy, itd, itp.). Bardziej zaawansowane programy mają oczywiście więcej funkcji, ale w przypadku mniejszych biznesów, funkcjonalności Sugestera są w zupełności wystarczające.

    Minusy

    Na początku użytkowania Sugestera najbardziej przeszkadzał mi jego nieatrakcyjny interfejs. Mniej chodzi o jego użyteczność, a bardziej o przyjemność z korzystania. To wada, do której po miesiącu można się przyzwyczaić, niemniej na początku razi i przeszkadza.

Napisz opinię

Alternatywa

Sprawdź konkurencyjne rozwiązania.

Bitrix24

249 zł/mies za 6 użytkowników

Livespace

69 zł miesięcznie za użytkownika

ActiveCampaign

Od 9 USD miesięcznie za 500 odbiorców

PipeDrive

15 USD miesięcznie za użytkownika

GetResponse

Od 50 zł miesięcznie za 1000 odbiorców

Freshsales

19 USD miesięcznie za użytkownika

NEWSLETTER

Jeżeli chcesz otrzymywać powiadomienia o nowych artykułach zapisz się na newsletter !