Programy.do
Sugester 
Opis
Sugester to modułowe rozwiązanie pozwalające zarządzać wszystkimi aspektami działania firmy. Najważniejsze moduły to CRM, help desk, e-mail, zadania i projekty, kalendarz, live chat na stronę, VoIP, baza wiedzy, forum produktowe, e-mail marketing, śledzenie aktywności klientów, marketing automation i tworzenie formularzy. Dzięki tym funkcjom i integracji z systemem do faktur – Fakturownia.pl, można zarządzać całością pracy w firmie bez zmiany zakładki w przeglądarce.
Oprogramowanie pozwala zebrać wszystkie informacje o Klientach i działaniach pracowników w jednym miejscu.
Pozwala analizować zarówno pracę zespołu jak i Klientów/użytkowników strony/aplikacji, z którą jest spięty.
Sugester to skrzynka mailowa, na którą spływają maile z wielu domen, z wielu języków system może rozdzielać je między pracowników lub ułatwić im ręczne przejmowanie do siebie.
System łączy w sobie również opcje tworzenia i zarządzania zadaniami. Wychodząc z założenia, że maile i zadania to bardzo często to samo, każdym trzeba się zająć i w jakiś sposób rozwiązać. Maile i zadania mają więc możliwość wyświetlania łącznie. System automatyzuje przydzielanie ich do osób obsługujących support.
Analiza pracy zespołu, to przypominanie o terminowej odpowiedzi na maile, automatyczne follow-upy itd.
Optymalizacja pracy w firmie za pomocą Sugestera to również możliwość wewnętrznego segmentowania bazy Klientów, wysyłania im konkretnych przekazów: ręcznie lub automatycznie; bazując na odpowiednich “triggerach” lub cyklicznie.
Elementem spajającym wszystkie moduły systemu jest karta Klienta w CRM, na której widać wszystkie interakcje obsługi z Klientem jak i wszystkie działania samego Klienta.
Sugester to oprogramowanie dla małych i średnich firm, które łączy w sobie funkcje CRM, helpdesku, live chata, zarządzania zadaniami, prowadzenia forum, zbierania feedbacku i tworzenia bazy wiedzy.
Zobacz stronęSzczegóły
- Cena 19 zł miesięcznie za użytkownika
- Warunki darmowej wersji Możliwość korzystania z darmowej wersji dla 3 użytkowników, limitem 100 klientów, wysyłką do 100 e-maili miesięcznie oraz 1 czatem online
- Rok założenia 2015
- Darmowa wersja tak
- Platforma w chmurze (Web, SaaS)
- Szkolenie z obsługi instrukcje tekstowe, samouczki filmowe, webinary
- Obsługa klienta email, chat, telefon, 24/7
- Godziny obsługi klienta 24/7
- Testowa wersja czas trwania 30 dni
- Język programu 🇪🇸 hiszpański, 🇵🇱 polski, 🇬🇧 angielski, 🇩🇪 niemiecki, 🇫🇷 francuski, 🇭🇷 chorwacki, 🇷🇸 serbski
- Zgodny z RODO tak
- Posiada API tak
Integracje
Kontakt
- E-mail info@sugester.pl
- Strona https://sugester.pl
- Telefon +48 22 599 42 58
-
Adres
Sugester Sp. z o.o.
ul. Smulikowskiego 6/8
00-389 Warszawa
1 opinia o “Sugester”
-
T
Tomasz A.
• 8 stycznia 2020 •Jak długo używasz Sugester: 3-6 miesięcy.Ogólnie mówiącProsty CRM, który z jednej strony nie onieśmiela liczbą funkcji, a z drugiej oszczędza czas potrzebny na obsłużenie dotychczasowych klientów i zdobycie nowych.
PlusyProgramu używam od kilku miesięcy i jak dotąd jego największą zaletą jest dla mnie jego kompatybilność z dowolnym mobilnym systemem operacyjnym. W mobile'u działa on szybko i bez żadnych problemów. Oprócz tego ma wszystko, co jest potrzebne do skutecznej obsługi klienta (helpdesk, live chat, VoIP, forum, baza wiedzy, itd, itp.). Bardziej zaawansowane programy mają oczywiście więcej funkcji, ale w przypadku mniejszych biznesów, funkcjonalności Sugestera są w zupełności wystarczające.
MinusyNa początku użytkowania Sugestera najbardziej przeszkadzał mi jego nieatrakcyjny interfejs. Mniej chodzi o jego użyteczność, a bardziej o przyjemność z korzystania. To wada, do której po miesiącu można się przyzwyczaić, niemniej na początku razi i przeszkadza.
Napisz opinię
Musisz się zalogować, aby móc dodać komentarz.
Sugester vs Bitrix24
Sugester vs Livespace
Sugester vs ActiveCampaign
Sugester vs PipeDrive
Sugester vs GetResponse
Sugester vs Freshsales
