Zdecydowana większość sklepów e-commerce działa w oparciu o platformy oprogramowania zaprojektowane do sprzedaży towarów lub usług.
Jeśli nie jesteś jednym z nielicznych odważnych, którzy próbują samodzielnie napisać sklep internetowy od podstaw, prawdopodobnie będziesz korzystać z gotowej platformy (najbardziej znane przykłady to WooCommerce, PrestaShop, Shoper czy Shopify).
Te platformy generalnie można podzielić na dwie kategorie: oprogramowanie jako usługa (SaaS) lub open source.
Te terminy mogą być dla Ciebie obce, ale są one istotne do zrozumienia – zwłaszcza jeśli planujesz rozwijać swoją firmę w przyszłości.
Po przeczytaniu tego artykułu zrozumiesz:
-
- Różnicę pomiędzy platformami e-commerce typu SaaS i open source.
- Korzyści z każdej z tych platform.
- Przykłady platform z obu kategorii.
Dlaczego potrzebujesz platformy e-commerce?
Sklep internetowy jest stroną internetową umożliwiającą sprzedaż produktów lub usług online. Potrzebujesz sklepu internetowego, aby dotrzeć do większej liczby klientów z Twoimi produktami lub usługami.
Choć możesz wykorzystywać sprzedaż omnichannel za pośrednictwem mediów społecznościowych, Amazona lub sklepów stacjonarnych, potrzebujesz miejsca, które możesz nazwać „domem”.
Teraz, gdy wiemy, dlaczego potrzebujesz sklepu internetowego, przejdźmy do pierwszego pytania: czym jest e-commerce typu SaaS?
Czym jest e-commerce typu SaaS?
Jak już wspomniano, SaaS oznacza oprogramowanie jako usługę. Jest to również rozwiązanie – gotowiec, którym handlowcy zwykle płacą opłatę na podstawie liczby użytkowników i poziomu obsługi którą wybiorą.
Jest to dobre rozwiązanie dla handlowców nie-technicznych i charakteryzuje się dostarczaniem w chmurze oraz comiesięcznymi opłatami za usługę.
Czym jest e-commerce typu open source?
Otwarte oprogramowanie e-commerce to platforma, która jest „otwarta” dla wszystkich, co oznacza, że każdy może korzystać z niego i dokonywać zmian w kodzie źródłowym.
Oprogramowanie open source często jest rozwijane przez społeczność programistów, a nie przez pojedynczą firmę.
Te platformy są idealne dla programistów, ponieważ każdy może uzyskać dostęp do kodu źródłowego i go modyfikować. Są one również doskonałe do zaawansowanej personalizacji, ale kosztem większej złożoności i trudności w utrzymaniu w porównaniu do rozwiązań typu SaaS.
Główne różnice między platformami e-commerce typu Open Source a SaaS
Na pierwszy rzut oka platformy e-commerce typu open source i SaaS są zasadniczo takie same. Obie pozwalają na utworzenie sklepu internetowego i sprzedaż produktów.
Prawdziwe różnice pojawiają się, gdy zaczynasz zagłębiać się w złożoność personalizacji i skalowania Twojego sklepu.
Jeśli jesteś obeznany z technologią i masz zamiłowanie (lub przynajmniej ciekawość) do podstawowego kodowania, rozważ rozwiązanie open source. (Możesz również zatrudnić programistów do tego celu).
Z drugiej strony, jeśli nie masz doświadczenia w programowaniu lub tworzeniu stron internetowych, rozwiązanie typu SaaS, które jest gotowe do użycia po minimalnej konfiguracji, może być odpowiednim wyborem.
Poniżej przedstawiamy kilka głównych różnic między oprogramowaniem e-commerce typu SaaS i open source. Każdy z tych punktów omówimy szczegółowo w dalszej części artykułu.
-
- Koszty
- Czas budowy
- Utrzymanie
- Wsparcie
- Zgodność z PCI DSS
- Bezpieczeństwo
- Personalizacja
- Integracja
- Elastyczność
Koszty
Koszt platform open source zależy od kilku czynników, takich jak wybrany hosting, cena wtyczek (pluginów) oraz konieczność zatrudnienia kogoś, kto dostosuje sklep do naszych wymagań. Wszystkie te czynniki przyczynią się do ogólnego kosztu.
Platformy typu SaaS pobierają zazwyczaj miesięczną opłatę, która zwykle zależy od wielkości Twojego biznesu (np. liczby produktów lub liczby zamówień przetwarzanych miesięcznie). Może być również pobierana dodatkowa opłata uzależniona od wartości transakcji. Te opłaty mogą się różnić w zależności od platformy.
Platformy SaaS zazwyczaj mają niższe koszty początkowe oraz ogólne niż platformy open source (przynajmniej na początku ich użytkowania). Wszak musisz płacić za hosting, nie ma dodatkowych kosztów związanych z dostosowywaniem sklepu czy kosztami wtyczek.
Jednak koszty znacznie wzrastają, gdy zaczynasz rozwijać swój biznes i przechodzisz na wyższe „poziomy” rozwiązań SaaS.
Na przykład, jeśli korzystasz z platformy Shopify i musisz przejść z pięciu kont pracowników na sześć lub więcej, zwiększa się miesięczna opłata z 79,99 dolarów (plan Shopify) do 299,99 dolarów (plan Advanced). A to procentowo spory wzrost..
Wreszcie rozwiązania open source może wydawać się bardziej opłacalne kosztowo niż SaaS, ponieważ oferuje jednorazową opłatę zakupu zamiast miesięcznych opłat. Niestety, wiele kosztów naprawy, ukrytych opłat i utraconych przychodów inherentnych dla open source e-commerce może się szybko akumulować.
Ten efekt może być szkodliwy dla małych i średnich przedsiębiorstw, które działają na ograniczonym budżecie. Dlatego należy uwzględnić wszystkie potencjalne koszty przed podjęciem ostatecznej decyzji zakupowej.
W kolejnym rozdziale przeanalizujemy koszt posiadania oprogramowania open source i SaaS w e-commerce.
Czas budowy
Instalacja platform open source i SaaS nie jest trudna. Jednak w przypadku platform open source musisz uwzględnić czas budowy potrzebny do przygotowania sklepu do uruchomienia. Czas budowy to okres, jaki potrzebujesz, aby uruchomić swój sklep i przygotować go na przybycie klientów.
Jeśli nie masz doświadczenia w programowaniu ani w tworzeniu stron internetowych, czas budowy dla platform open source może być dość długi. Jeśli jesteś gotów się zaangażować i nauczyć się czegoś za pomocą materiałów z YouTube, możesz to w pewnym zakresie zrobić samodzielnie.
Jeśli jednak nie masz cierpliwości, prawdopodobnie będziesz musiał znaleźć programistę lub agencję internetową, która pomoże Ci w procesie instalacji i konfiguracji.
Oprócz instalacji oprogramowania, będziesz musiał skonfigurować hosting, zainstalować rozszerzenia i wybrać motyw graficzny. Możesz również zlecić wykonanie spersonalizowanego motywu graficznego dla Twojego sklepu.
Będziesz również musiał zarządzać bezpieczeństwem, hostingiem i tworzeniem swojego motywu. Będziesz mieć kontrolę nad wyglądem swojej strony, ale wymaga to większej ilości podejmowania decyzji i pracy.
Cały ten proces może zająć trochę czasu, czasami nawet kilka miesięcy, co wiąże się z dodatkowym nakładem czasu i kosztów.
Natomiast platformy SaaS są gotowe do działania od razu. Mają gotowe motywy graficzne, które nie wymagają dużych umiejętności programistycznych, oraz intuicyjne interfejsy użytkownika.
Ponieważ dostawcy platform SaaS zajmują się odpowiedzialnością za bezpieczeństwo i hosting, nie musisz się o to martwić.
Możesz mieć solidny sklep internetowy gotowy do działania w zaledwie kilka dni, a czasami nawet dużo krócej. Na przykład, korzystając z platformy Shopify, możesz skonfigurować swój sklep online w zaledwie kilka minut i kilka kliknięć.
Jeśli więc chcesz otworzyć swój sklep w jak najkrótszym czasie, możesz stwierdzić, że platforma e-commerce typu SaaS jest dobrym wyborem.
Utrzymanie
Większa elastyczność, którą zapewnia open source e-commerce, wiąże się z większymi potrzebami dotyczącymi utrzymania i konserwacji. Dlatego oprogramowanie open source wymaga znacznie więcej czasu na niż platformy typu SaaS.
W ramach licencjonowania, dostawcy platform SaaS zajmują się utrzymaniem za Ciebie, co oznacza, że będą ciągle hostować, monitorować i aktualizować swoje oprogramowanie. Skontaktujesz się również z nimi, jeśli będziesz potrzebować rozwiązania problemów technicznych takich jak błędy oprogramowania, awarie, problemy z wydajnością czy serwerem.
Tymczasem odpowiedzialność za konserwację na platformach open source spoczywa na sprzedawcy lub ich agencji programistycznej, co oznacza, że jesteś odpowiedzialny za infrastrukturę i obowiązki administracyjne związane z platformą.
Będziesz musiał samodzielnie skonfigurować hosting i być na bieżąco z aktualizacjami oprogramowania i problemami. Jeśli wystąpią problemy w środowisku open source, to Ty będziesz musiał znaleźć i naprawić problem.
Niektórzy przedsiębiorcy chcą mieć pełną kontrolę nad budową infrastruktury, wydajnością i szybkością strony.
Wsparcie
Kiedy prowadzisz sklep internetowy, w pewnym momencie będziesz potrzebować wsparcia technicznego. Ważne jest, aby mieć osobę do kontaktu, gdy coś pójdzie nie tak lub jeśli potrzebujesz pomocy związanej z Twoją platformą.
Zarówno platformy open-source, jak i SaaS oferują wsparcie, ale w różny sposób.
Platformy SaaS zwykle mają lepsze wsparcie, ponieważ do ich odpowiedzialności należy zapewnienie prawidłowe działanie i aktualizacja oprogramowania. Jeśli napotkasz problem lub będziesz mieć pytania, możesz skontaktować się z zespołem wsparcia klienta dostawcy SaaS. Platformy open source zwykle oferują wsparcie w mniejszym stopniu, a na wszelkie problemy związane z platformą musisz samodzielnie znaleźć rozwiązanie.
Jest to korzystne pod względem kosztów, ale czasami może być trudno znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z rozwiązaniem open source, musisz polegać na społecznościach online i bazach wiedzy w celu uzyskania pomocy. Odpowiedzi zwykle trwają około 24 godzin, jeśli wypełnisz formularz online. To dość długi czas oczekiwania, jeśli sprzedajesz i wysyłasz produkty.
Następnie musisz zbierać informacje od społeczności i samodzielnie naprawiać problemy lub zapłacić komuś, by to zrobił za Ciebie. Niestety, nie ma gwarancji, że zawsze będziesz w stanie znaleźć kogoś z odpowiednią wiedzą, aby rozwiązać problem. Sprzedawcy e-commerce posiadający techniczne doświadczenie nie powinni mieć problemu z tym. Jednak jeśli nie czujesz się komfortowo z rozwiązywaniem problemów technicznych, lub nie masz na to czasu platforma open-source nie będzie dla Ciebie najlepszym rozwiązaniem.
Zgodność z PCI DSS
Zgodność z PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) jest istotna, jeśli planujesz w swoim sklepie akceptować płatności kartą kredytową. Wszystkie przedsiębiorstwa, które przechowują, przetwarzają lub przekazują informacje o karcie kredytowej, muszą przestrzegać tych wymogań.
Platformy SaaS zwykle są zgodne z PCI DSS, co oznacza, że dostawca platformy zapewnia odpowiednie zabezpieczenia i spełnia wszystkie wymagania związane z ochroną danych kart płatniczych. W przypadku platform open source konieczne jest samodzielne dostosowanie platformy do wymagań związanych z PCI DSS.
Jednak w przypadku platform open-source, Ty sam jesteś odpowiedzialny za zapewnienie zgodności oprogramowania z PCI. Musisz zadbać o to, aby środowisko hostingu, witryna i bramka płatności były zgodne z PCI. Może to być trudne, jeśli nie jesteś zaznajomiony z wszystkimi wymaganiami.`
Bezpieczeństwo
Jeśli chodzi o bezpieczeństwo Twojego sklepu internetowego, zarówno platformy open-source, jak i SaaS mają swoje zalety i wady. Obydwie mogą być bardzo bezpieczne, jednak wymagają odpowiednich działań.
W przypadku platformy SaaS nie musisz martwić się o hostowanie oprogramowania ani utrzymanie serwerów. Dostawca zajmuje się tym wszystkim za Ciebie. Ponieważ dostawca jest odpowiedzialny za utrzymanie działania oprogramowania, również dba o bezpieczeństwo.
Dostawca będzie instalował aktualizacje i łatki zabezpieczeń, aby zapewnić bezpieczeństwo oprogramowania. Dostawcy oprogramowania SaaS mają również zespół ekspertów monitorujących platformę pod kątem potencjalnych zagrożeń.
Dodatkowo, zajmują się rocznym zarządzaniem ryzykiem i zgodnością z przepisami, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego sklepu internetowego. Jeśli wystąpi naruszenie bezpieczeństwa, dostawca będzie odpowiedzialny za jego rozwiązanie i zapewnienie, że się nie powtórzy.
Jednak w przypadku platform open-source, Ty sam jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo, ponieważ hostujesz oprogramowanie samodzielnie. Musisz zadbać o to, aby Twoje serwery były bezpieczne i instalować wszystkie aktualizacje i łatki zabezpieczeń, gdy są potrzebne.
Ponadto, będziesz musiał ręcznie zajmować się wszystkimi wydanymi aktualizacjami i łatkami zabezpieczeń. Wymaga to dużo czasu i wysiłku. Oczywiście, jest to konieczne do zabezpieczenia Twojej platformy.
Konieczne jest również posiadanie zespołu ekspertów monitorujących platformę pod kątem potencjalnych zagrożeń. Jeśli dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa, Ty będziesz odpowiedzialny za rozwiązanie go i zapewnienie, że się nie powtórzy.
Dostosowanie
Jedną z największych różnic pomiędzy tymi dwoma rodzajami platform jest możliwość ich dostosowania do indywidualnych potrzeb. Platformy open-source udostępniają swój kod źródłowy, umożliwiając kontrolę wszystkich funkcji i aspektu sklepu, przewyższają rozwiązania typu SaaS.
Oznacza to, że będziesz mógł zmienić dowolne funkcje związane z designem i funkcjonalnością, tworząc od podstaw zupełnie nowy sklep internetowy bez ograniczeń związanych z istniejącymi integracjami.
W przypadku rozwiązań typu SaaS nie uzyskasz dostępu do kodu źródłowego, jednak większość platform umożliwia dostosowanie różnych aspektów ich wyglądu i działania. Niestety możliwość zmian jest o wiele bardziej ograniczona.
Mimo to, warto wiedzieć, że wiele platform SaaS zapewnia dostęp do wtyczek, predefiniowanych motywów, modułów i rozszerzeń, które pozwalają na dodanie dodatkowej funkcjonalności do sklepu. Niektóre z tych wtyczek są nawet darmowe.
Najlepsze platformy eCommerce będą miały sklep z aplikacjami (marketplace), gdzie można przeglądać wszystkie dostępne opcje i znaleźć to, co odpowiada Twoim potrzebom.
Integracja
Zazwyczaj w pakiecie oprogramowania SaaS mamy już gotowy zestaw funkcjonalności i integracji, takich jak:
-
- integracja z bramką płatności (PayU, Przelewy24, etc)
- integracja z dostawcą przesyłek (DHL, UPS, Inpost, etc)
- integracja z Ceneo, Google Merchant, Allegro, etc
- integracja z systemem fakturującym czy narzędziami CRM
- integracja z systemami do email marketingu, marketing automation, etc
Dzięki dostępności integracji możesz szybko uruchomić swój sklep i zacząć sprzedawać.
Platformy open-source podejmują bardziej modułowe podejście. Musisz zbudować swój sklep z wybranych przez ciebie elementów. Z jednej strony masz do dyspozycji ogromną ilość dostępnych integracji z drugiej jednak ta ilość może przytłaczać i wymagana jest wiedza jakie integracje najlepiej sprawdzą się w danym sklepie.
Dodatkowo, musisz znaleźć niezawodnych programistów, którzy pomogą Ci skonfigurować i utrzymywać wszystkie te integracje.
Elastyczność
Platformy open-source są bardzo elastyczne i mogą być dostosowane do zmieniających się potrzeb Twojego biznesu.
W miarę rozwoju działalności możesz dodawać nowe funkcje i integracje do swojego sklepu bez problemów. Możesz również modyfikować kod źródłowy, wprowadzając zmiany w istniejących funkcjach.
Choć większość platform SaaS oferuje elastyczność, nie są one tak modyfikowalne jak rozwiązania open-source.
Jeśli potrzebujesz dużej elastyczności i dostosowania, to platforma open-source może być lepszym wyborem.
Koszty oprogramowania open source dla e-commerce
Ze wszystkimi witrynami ogłaszającymi, jak oprogramowanie open source jest darmowe lub niedrogie, można by pomyśleć, że zawsze będzie to tańsze rozwiązanie dla Twojej firmy.
Rzeczywistość jest taka, że często jest darmowe do pobrania i użytkowania, ale jest pewien haczyk: korzystanie z oprogramowania do stworzenia funkcjonalnego sklepu internetowego wiąże się z pewnymi kosztami. I te koszty mogą być znaczne.
Oto kilka kosztów, które warto wziąć pod uwagę:
-
- Opłaty licencyjne
- Opłaty za hosting
- Opłaty dla agencji (jeśli potrzebujesz pomocy z instalacją i konfiguracją)
- Opłaty za utrzymanie (aktualizacje, naprawy, monitorowanie)
- Koszty związane z przestrzeganiem przepisów (np. PCI DSS)
- Bezpieczeństwo
- Rozszerzenia lub aplikacje
- Integracje
- Aktualizacje
Opłaty licencyjne
Jeśli korzystasz z płatnego rozwiązania licencyjnego, musisz uwzględnić jego koszt. Opłaty licencyjne mogą się gromadzić, zwłaszcza jeśli potrzebujesz wielu wtyczek.
Dodatkowo, jeśli współpracujesz z zespołem programistów, będą oni również potrzebować dostępu do oprogramowania. Będziesz musiał zakupić wiele licencji, co również może zwiększyć koszt.
Opłaty licencyjne mogą być oparte na poziomie, na podstawie procentu od sprzedaży lub na stałym przychodzie. Na przykład dostawcy takich jak BigCommerce i Magento stosują strategię opartą na przychodach w celu ustalania opłat licencyjnych. Oznacza to, że automatycznie zwiększają opłaty licencyjne do kolejnego poziomu cenowego, gdy przychody przedsiębiorstwa wzrastają.
W ramach tej strategii, marki o wysokim wolumenie sprzedaży mogą oczekiwać płatności 29,95 USD/miesiąc, 79,95 USD/miesiąc i 249,95 USD/miesiąc w miarę wzrostu przychodów od 0 do 50 000 USD, 150 000 USD i więcej rocznie.
Inni dostawcy, tak jak Shopify, stosują model oparty na procentach od sprzedaży, w którym jesteś obciążany określonym procentem (zazwyczaj od 0,15% do 0,25%) od całkowitej sprzedaży, oprócz miesięcznej opłaty abonamentowej.
Istnieją również dostawcy, tak jak WooCommerce, którzy nie mają żadnych opłat licencyjnych, ale zarabiają na sprzedaży rozszerzeń i wtyczek.
Te koszty mogą również się gromadzić, czasami nawet bardziej niż w przypadku tradycyjnej platformy SaaS. Na przykład, koszt średniej wtyczki Shopify wynosi 50 USD/miesiąc, podczas gdy koszt rozszerzenia WooCommerce wynosi 149 USD.
Wszystkie te koszty należy wziąć pod uwagę przy określaniu, która platforma będzie droższa dla Twojej firmy w dłuższej perspektywie czasowej.
Opłaty za hosting i konfigurację
Jeśli nie masz zespołu IT w firmie, będziesz musiał zatrudnić kogoś do skonfigurowania i hostowania twojego oprogramowania open-source. Opłaty za konfigurację będą zależeć od tego, jak zaawansowaną stronę internetową chcesz mieć i od osoby, którą zatrudnisz do wykonania tej pracy. Opłaty za hosting mogą wynosić od 50 do 250 USD/miesiąc.
Podczas wybierania dostawcy zewnętrznego do hostingu ważne jest znalezienie takiego, który jest w stanie obsłużyć ruch na twojej stronie internetowej i ewentualne skoki w ruchu.
To, co wydaje się być najtańszą opcją, nie jest nią, gdy twoja strona jest niedostępna lub spowolniona w kluczowych momentach. Wówczas możesz stracić przychody i ponieść dodatkowe koszty związane z migracją lub uaktualnieniem.
Opłaty dla agencji
Jak już wspomniano, oprogramowanie open-source daje możliwość osiągnięcia poziomu dostosowania, którego potrzebujesz. W związku z tym, rzeczy mogą się skomplikować. Jeśli nie masz wewnętrznego zespołu, prawdopodobnie będziesz musiał zatrudnić zewnętrzną agencję lub programistę do pomocy przy tworzeniu i utrzymaniu strony internetowej.
Opłaty agencji mogą wynosić od 50 do 250 USD/godzinę na niższym poziomie, ale dla większych sklepów, w zależności od stopnia skomplikowania takich czynników, jak projektowanie, budowa i integracja
Opłaty za utrzymanie
Po uruchomieniu strony internetowej będziesz musiał ją utrzymywać. Obejmuje to aktualizowanie oprogramowania, regularne tworzenie kopii zapasowych, monitorowanie zagrożeń bezpieczeństwa i wiele innych. Innymi słowy, nadal będziesz musiał polegać na umiejętnościach programistów.
Obejmuje to aktualizację oprogramowania, tworzenie kopii zapasowych danych i naprawianie wszelkich błędów, na jakie natrafisz. Te zadania związane z utrzymaniem można realizować wewnętrznie lub z pomocą dostawcy zewnętrznego. Koszty utrzymania sklepu e-commerce open-source mogą wynosić od 50 do 250 USD/miesiąc na niższym poziomie do dziesiątek tysięcy dolarów miesięcznie dla sklepów na poziomie przedsiębiorstwa.
Koszty związane z przestrzeganiem przepisów PCI DSS
Koszt utrzymania zgodności z PCI DSS wynosi około 300 USD rocznie. Duże firmy mogą spodziewać się kosztów wynoszących 70 000 USD i więcej. Koszty są niezbędne, ponieważ narażone jesteś na surowe kary, utratę zaufania konsumentów, pozbawienie możliwości przyjmowania płatności lub poniesienie konsekwencji finansowych związanych z oszustwem.
Bezpieczeństwo
Musisz również uwzględnić koszt związany z zapewnieniem bezpieczeństwa Twojej strony internetowej. Obejmuje to zakup certyfikatu SSL i skonfigurowanie zapory ogniowej. Koszty związane z bezpieczeństwem mogą wynosić od 50 do 250 USD/miesiąc.
Rozszerzenia lub aplikacje
Jeśli chcesz dodać jakiekolwiek rozszerzenia lub motywy do swojej strony internetowej, będziesz musiał za nie zapłacić. Koszty mogą wynosić od 0 do 200 USD/miesiąc.
Integracje
Musisz również uwzględnić koszt jakiejkolwiek integracji, które chcesz dodać do swojej strony internetowej. Koszty integracji mogą wynosić od 0 do 100 USD/miesiąc.
Uaktualnienia
W miarę wzrostu działalności firmy będziesz musiał uaktualnić swoją stronę internetową. Może to obejmować dodawanie nowych produktów, zwiększanie przepustowości i przechodzenie na wyższy plan cenowy.
Koszty uaktualnień mogą wynosić od 0 do niewielkich kwot do ponad 500 USD/miesiąc, aby uzyskać dostęp do imponujących funkcji. Może to być warte kosztu dla sklepów, których wolumen uzasadnia takie uaktualnienia.
Koszty SaaS
Koszt SaaS można obliczyć, dodając do miesięcznej opłaty abonamentowej koszty rozszerzeń oraz integracje z innymi systemami oraz ewentualne koszty agencji. Stawki abonamentu wahają się od 0 do 5000 dolarów miesięcznie.
Zalety Open Source
Wśród zalet sklepów opartych o platformy Open Source warto wymienić:
- Elastyczność / pełna kontrola: Masz pełną kontrolę nad swoim sklepem. Jeśli chcesz dokonać zmiany, dodać nową funkcję, zmienić sposób działania lub dostosować wygląd swojego sklepu po prostu możesz to zrobić.
- Wsparcie społeczności: Ponieważ platformy Open Source są tak popularne, duże grono deweloperów i ekspertów może Ci pomóc, jeśli napotkasz problemy.
- Brak zależności od dostawcy: Jednym z zagrożeń związanym z platformami SaaS jest związanie z danym dostawcą. Jeśli kiedykolwiek zechcesz opuścić platformę SaaS, może to być bardzo trudne (a często niemożliwe) aby zabrać swoje dane ze sobą. W przypadku Open Source masz pełny dostęp do swoich danych i możesz je zabrać ze sobą, jeśli zdecydujesz się przejść na inną platformę.
Wady Open Source
Istnieją również pewne wady związane z platformami Open Source, w tym:
- Złożoność: Platformy Open Source mogą być trudne w obsłudze, zwłaszcza jeśli nie jesteś programistą. Jeśli nie czujesz się pewnie przy pracy z kodem, a nie chcesz wydawać pieniędzy na warto rozważyć platformę SaaS.
- Bezpieczeństwo: Ponieważ platformy Open Source są tak popularne, często stają się celem ataków hakerów. Oznacza to, że musisz być szczególnie czujny w zakresie bezpieczeństwa swojej witryny.
- Wysokie koszty: Związane z oprogramowaniem Open Source są wysokie koszty, takie jak opłaty licencyjne, koszty hostingowe, opłaty agencji i inne. Szybko się one sumują
Zalety SaaS
Przejdźmy teraz do niektórych zalet SaaS:
- Szybka konfiguracja: Dzięki SaaS możesz szybko rozpocząć działalność. Nie ma potrzeby instalowania czegokolwiek ani martwienia się o koszty hostingu.
- Łatwość obsługi: Platformy SaaS są projektowane tak, aby były łatwe w obsłudze. Oznacza to, że możesz zacząć korzystać z nich bez wcześniejszego doświadczenia.
- Bezpieczeństwo: Ponieważ dostawca hostuje platformę, jest odpowiedzialny za jej bezpieczeństwo. W większości przypadków oznacza to, że możesz być spokojny i nie martwić się o zgodność z PCI DSS lub ataki hakerskie.
- Skalowalność: SaaS jest łatwe do skalowania. Jeśli potrzebujesz dodać więcej użytkowników lub zwiększyć przepustowość, możesz to zrobić szybko i łatwo (ale często za wysoką cenę).
- Wsparcie klienta: Korzystając z platformy SaaS, masz dostęp do wsparcia klienta. Jeśli masz problem, możesz szybko uzyskać pomoc.
Wady SaaS
Istnieją również pewne potencjalne wady korzystania z platform SaaS:
- Brak możliwości dostosowania: Jedną z wad SaaS jest brak możliwości dostosowania do własnych potrzeb. Jeśli potrzebujesz funkcji niestandardowych lub chcesz zmienić wygląd swojego sklepu, możesz być ograniczony.
- Związanie z dostawcą: Jak już wspomniano, jednym z zagrożeń związanych z platformami SaaS jest związanie z dostawcą. Jeśli kiedykolwiek chcesz opuścić platformę, może być bardzo trudno (a często niemożliwe) zabrać swoje dane ze sobą.
- Brak wyboru: Korzystając z platformy SaaS, jesteś ograniczony do funkcji dostawcy. Nie masz możliwości, jeśli dostawca nie oferuje funkcji, których potrzebujesz.
Jak dokonać wyboru?
Na pytanie SaaS czy Open Source krótka odpowiedź brzmi: „to zależy”. A zależy od Twojego doświadczenia w branży ecommerce, oraz od tego w jaki sposób planujesz rozwijać sklep internetowy, ile zamówień będziesz obsługiwał i czy znasz się na kwestiach technicznych lub masz kogoś, kto może się nimi zająć.
SaaS wydaje się lepszym wyborem, jeśli szukasz platformy, która jest łatwa w użyciu i konfiguracji, potrzebujesz szybko uruchomić sklep lub zaczynasz swoją przygodę z e-commerce. Jeśli natomiast jesteś bardziej wymagający i szukasz elastycznej platformy, która daje Ci pełną kontrolę, to Open Source może być odpowiednim rozwiązaniem.
Koszt jest zwykle również czynnikiem decydującym. Open Source może być drogi, zwłaszcza jeśli potrzebujesz zatrudnić agencję lub programistę, który Ci pomoże. SaaS natomiast ma miesięczną opłatę abonamentową, która często jest tańsza w dłuższej perspektywie.
Najlepszym sposobem na podjęcie decyzji jest wypróbowanie kilku platform i zobaczenie, która Ci najbardziej odpowiada. Przeczytaj również opinie i dokładnie zbadaj swoje rozwiązanie.
Gdy już znajdziesz odpowiednią platformę, możesz zacząć budować swój sklep i sprzedawać swoje produkty.
Teraz, kiedy wiesz, jak dokonać wyboru, przyjrzyjmy się kilku przykładom platform e-commerce Open Source i SaaS.
Przykłady platform Open Source
Oto kilka przykładów platform Open Source:
- PrestaShop: PrestaShop to popularna platforma Open Source, która jest bardzo łatwa w użyciu. Dostępna jest zarówno w wersji w pełni hostowanej, jak i wersji, którą można hostować samodzielnie, dając Ci wybór pełnej kontroli.
- WooCommerce: WooCommerce jest platformą, która napędza ponad 37% sklepów internetowych. Ta łatwa w użyciu platforma jest zbudowana na bazie WordPressa.
- Shopware: Shopware to niemiecka firma tworząca oprogramowanie od 2000 roku. Już 100 000 firm korzysta z niej do prowadzenia swoich sklepów internetowych.
- Adobe Commerce: Dawniej znane jako Magento to kolejna popularna platforma Open Source. Jej elastyczność i szeroki zakres funkcji czynią ją bardzo pożądaną, jednak koszty jej utrzymania i obsługi są jednymi z najwyższych w tym zestawieniu.
- OpenCart: OpenCart to bardzo przyjazna dla użytkownika platforma. Posiada wiele funkcji i obsługuje wiele języków i walut.
Przykłady platform SaaS
Oto kilka przykładów popularnych platform SaaS do e-commerce:
- Shopify: Shopify to jedna z najpopularniejszych platform SaaS. Jest łatwy w użyciu i ma szeroki zakres funkcji. Można również znaleźć wiele aplikacji i wtyczek, które rozszerzają jego funkcjonalność.
- BigCommerce: BigCommerce to kolejna popularna platforma SaaS. Oferuje szeroki zakres funkcji i skalowalność dla firm o różnym rozmiarze.
- Wix: Wix to platforma SaaS znana z łatwości obsługi i przystępnej ceny. Jest doskonałą opcją dla małych firm i startupów.
- Salesforce Commerce Cloud: Salesforce umożliwia markom szybkie uruchomienie platformy, tworząc spójne doświadczenia zakupowe we wszystkich kanałach, takich jak sklep, mobilność, media społecznościowe czy strona internetowa.
- Squarespace: Squarespace to platforma SaaS znana ze swoich pięknych szablonów projektów. Posiada wiele funkcji, w tym łatwy w użyciu kreator typu przeciągnij i upuść.
- SubscriptionFlow: SubscriptionFlow to system zarządzania przychodami z subskrypcji oparty na sztucznej inteligencji. Pomaga firmom zarządzać zamówieniami subskrypcji, cyklicznymi rozliczeniami, przetwarzaniem płatności i rozwiązaniami CRM.
Skalowanie Twojego sklepu
Pamiętaj, że wybór odpowiedniej platformy dla Twojego biznesu internetowego poprawi funkcjonowanie Twojego przedsiębiorstwa i doświadczenie klientów. Gdy już wybierzesz odpowiednią platformę, możesz zacząć budować swój sklep i sprzedawać swoje produkty. Następnie, gdy Twój biznes zacznie rosnąć, będziesz mógł skalować swój sklep, dostosowując go do nowych potrzeb.
