Oprogramowanie Revenue Operations & Intelligence (RO&I) organizuje dane dotyczące potencjalnych klientów i klientów w różnych wewnętrznych systemach biznesowych w celu pomiaru i analizy każdego punktu kontaktu na ścieżce klienta. Ta centralizacja informacji zapewnia wgląd w przychody i bardziej dokładne prognozy sprzedaży. Rozwiązania tego rodzaju rejestrują wszystkie aktywności za pośrednictwem różnych mediów, aby analizować sukcesy i porażki w procesie zakupowym oraz tworzyć powtarzalne procesy dla osiągnięcia sukcesu. Zespoły odpowiedzialne za przychody korzystają z tego oprogramowania aby uzyskać większą świadomość w procesie generowania przychodów, lepiej zarządzać kontami klientów i raportować wyniki zespołu. Te rozwiązania zapewniają wgląd na wszystkich poziomach, obejmując kontakty, perspektywy dotyczące transakcji, konta klientów oraz całościowe procesy generowania przychodów. Oprogramowanie RO&I dostarcza zespołom odpowiedzialnym za sukces klienta, marketing i sprzedaż jednego źródła prawdy dotyczącego danych o przychodach. Te rozwiązania umożliwiają organizacjom stworzenie spójnego procesu sprzedaży poprzez analizę danych historycznych w celu lepszego zrozumienia zachowań nabywców i odpowiedniego angażowania się w proces sprzedaży. Rozwiązania RO&I mogą ostrzegać przed ryzykownymi odnowieniami umów poprzez dostarczanie wskazówek dotyczących najlepszych kroków do podjęcia. Niektóre rozwiązania dostarczają informacji na temat grupy nabywczej klienta: kim są kluczowi decydenci, z kim odbywano interakcje, z kim nie odbywano interakcji i jak często należy się z nimi kontaktować. Rozwiązania RO&I są najlepiej stosowane w całej organizacji odpowiedzialnej za przychody - w przypadku przedstawicieli, kierowników, działów operacyjnych i wykonawczych - w celu osiągnięcia wzrostu przychodów w zakresie pozyskiwania, utrzymania i rozszerzania.

Oprogramowanie RO&I lepiej wyposaża liderów odpowiedzialnych za przychody, wykorzystując działania oparte na danych do monitorowania zdrowia okazji i szkolenia przedstawicieli w oparciu o najlepsze praktyki. To oprogramowanie zapewnia, że do podejmowania decyzji używa się spójnych i dokładnych danych, eliminuje izolację informacji, identyfikuje luki w efektywności i zapewnia przejrzystość w zespołach odpowiedzialnych za przychody lub rynkowe (GTM).

Niektóre rozwiązania, z których oprogramowanie RO&I często pobiera dane o przychodach, to oprogramowanie CRM, oprogramowanie do automatyzacji marketingu, oprogramowanie poczty elektronicznej i oprogramowanie do analizy rozmów. Na podstawie danych z tych źródeł, oprogramowanie RO&I wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji (AI) do dostarczania wniosków, które umożliwiają zespołom GTM operacjonalizację ich najbardziej udanych zachowań, prowadzących do większych przychodów.

Aby zakwalifikować się do kategorii Operacje i Inteligencja Przychodów, produkt musi:

• Integrować się z oprogramowaniem sprzedażowym i marketingowym, aby rejestrować wszystkie interakcje w trakcie cyklu życia klienta na różnych kanałach
• Wykorzystywać AI do unifikacji danych dotyczących interakcji z klientami w różnych systemach biznesowych
• Być przeznaczony do użytku w całej organizacji odpowiedzialnej za przychody jako jedno źródło prawdy
• Analizować zaangażowanie konta i dostarczać wnioski i wskazówki oparte na AI
• Dostarczać analizy i wnioski w celu poprawy dokładności prognozowania i zarządzania pipeline, a także wzbogacenia wewnętrznych danych biznesowych
• Dostarczać metryki wydajności dotyczące KPI przychodowych