ranking: E-Commerce Personalization

Oprogramowanie do personalizacji e-commerce tworzy doświadczenia dopasowane do preferencji konsumentów dokonujących zakupów online przy użyciu narzędzi e-commerce. Ten rodzaj oprogramowania rejestruje zachowanie użytkownika w czasie rzeczywistym na różnych kanałach i dostarcza spersonalizowanej komunikacji, aby pomóc użytkownikom odkrywać i kupować produkty lub usługi. Oprogramowanie do personalizacji e-commerce jest używane przez marketerów i specjalistów ds. e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży online.
Oprogramowanie do personalizacji e-commerce zazwyczaj jest dostarczane jako samodzielne rozwiązanie, które integruje się z platformami e-commerce, oprogramowaniem koszyka zakupowego i oprogramowaniem do zarządzania informacjami o produktach (PIM). Ponadto, niektórzy dostawcy łączą oprogramowanie do personalizacji e-commerce z oprogramowaniem do e-merchandisingu lub oprogramowaniem wielokanałowym dla sprzedaży detalicznej.

Aby zakwalifikować się do kategorii Personalizacja E-commerce, produkt musi:

• Monitorować zachowanie użytkownika w kanałach takich jak mobile, web lub e-mail
• Oferować funkcje tworzenia spersonalizowanej komunikacji i rekomendacji produktów
• Docierać do odwiedzających z dostosowanym przekazem na podstawie ich zachowania i historii
• Definiować i wdrażać spersonalizowane kampanie, aby docierać do różnych segmentów nabywców
• Analizować skuteczność spersonalizowanych kampanii  na różnych kanałach