Oprogramowanie do wspomagania sprzedaży, znane również jako narzędzia do zarządzania treścią sprzedażową (sales content management), zapewnia repozytorium dla materiałów marketingowych i treści sprzedażowych, aby dostarczyć przedstawicielom handlowym materiałów, które są aktualne, produktywne i przydatne we wszystkich aspektach cyklu sprzedaży. Narzędzia do wspomagania sprzedaży zapewniają, że każdy przedstawiciel handlowy może znaleźć odpowiednią treść, przekazać ją klientom i śledzić zaangażowanie klientów w konsumpcji treść.
Produkty tego rodzaju są wdrażane w celu zapewnienia zgodności działań marketingowych i celów sprzedażowych oraz aktualności i zgodności treści. Możliwości śledzenia w narzędziach do wspomagania sprzedaży dostarczają przedstawicielom danych dotyczących interakcji potencjalnych klientów z treścią oraz wewnętrznym zespołom danych dotyczących częstotliwości i skuteczności wykorzystania treści. Istotna treść dostarczana w narzędziach do wspomagania sprzedaży pomaga przedstawicielom handlowym w prowadzeniu procesu sprzedaży i może obejmować studia przypadków, prezentacje, filmy, jednostronicowe materiały, prezentacje, itp.
Wielu dostawców w tej dziedzinie oferuje również funkcje szkolenia sprzedażowego i adaptacji do pracy dla nowych pracowników oprogramowanie szkoleniowe sprzedaży i adaptacji do pracy, podczas gdy inne integrują się z tymi rozwiązaniami. Oprogramowanie do wspomagania sprzedaży powinno być używane w połączeniu z oprogramowaniem CRM. Oprogramowanie do wspomagania sprzedaży wpisuje się w ekosystem przyspieszania sprzedaży wraz z innymi oprogramowaniami, takimi jak oprogramowanie zarządzania wydajnością sprzedaży, oprogramowanie śledzenia e-maili, oprogramowanie coachingowe dla sprzedaży, oprogramowanie do analizy rozmów i oprogramowanie do zaangażowania sprzedaży.
Aby zakwalifikować się do kategorii Narzędzia do Wspomagania Sprzedaży, produkt musi:
