Oprogramowanie do odtwarzania sesji umożliwia firmie nagrywanie i wizualne odtwarzanie sesji użytkownika podczas interakcji z witryną internetową lub aplikacją mobilną, aby lepiej zrozumieć doświadczenia użytkownika. Narzędzia do odtwarzania sesji oferują widoczność, jak odwiedzający poruszają się po witrynie internetowej lub aplikacji mobilnej firmy, ujawniając wszelkie błędy, problemy lub momenty dezorientacji, które mogą wystąpić w trakcie. Taki poziom świadomości pozwala firmom zoptymalizować swoje witryny lub interfejsy mobilne, aby zapewnić lepsze doświadczenia użytkownikom.

Oprogramowanie do odtwarzania sesji jest często wykorzystywane przez zespoły zajmujące się doświadczeniem użytkownika i produktu, aby uzyskać klarowny obraz tego, jak użytkownicy korzystają z witryny. Produkty do odtwarzania sesji są również wykorzystywane przez zespoły marketingowe do monitorowania, jak odwiedzający witrynę internetową lub aplikację mobilną angażują się w ich markę lub przekaz. Oprogramowanie do odtwarzania sesji może istnieć jako samodzielny produkt lub być częścią oprogramowania do analizy cyfrowej, oprogramowania do testów A/B, narzędzi do map cieplnych lub oprogramowania do analizy aplikacji mobilnych.

Aby zakwalifikować się do kategorii Odtwarzanie sesji, produkt musi: