Najlepsze programy do:
Help Desk
Customer Service
Help Desk
Help Desk
Czym jest Help Desk?

Oprogramowanie Help Desk używane jest do organizowania, zarządzania i reagowania na zgłoszenia związane z obsługą klienta pochodzące zarówno od wewnętrznych, jak i zewnętrznych źródeł. Zapytania klientów są zazwyczaj przesyłane za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak e-mail, telefon, formularz na stronie lub media społecznościowe.
Zespoły obsługi klienta korzystają z oprogramowania Help Desk w celu usprawnienia procesów obsługi i dostarczenia analiz dotyczących zaangażowania klientów we wszystkich kanałach komunikacji.

Te produkty mogą zawierać dodatkowe integracje samoobsługi klienta oraz obsługi klienta w mediach społecznościowych lub moduły oprogramowania czatu na żywo.

Aby zakwalifikować się do kategorii Oprogramowanie Help Desk, produkt musi:

  • Organizować zewnętrzne zgłoszenia klientów w postaci ticketów dla pracowników wsparcia
  • Łączyć zapytania spływające z e-maili oraz strony internetowej
  • Przypisywać tickety do agentów wsparcia w celu zapewnienia szybkiej obsługi
  • Monitorować proces realizacji zgłoszonych ticketów
Help Desk - ranking
Ocena 4,6 na 5
4,6/5
Vtiger All-In-One CRM oferuje wiele funkcji w niskiej cenie. Vtiger zarządza wszystkim, od kampanii marketingowych, przez automatyzację sił sprzedaży, po wsparcie dla klientów. Dla właścicieli firm i menedżerów marketingu.
Ocena 4,6 na 5
4,6/5
Salesforce Essentials ułatwia małym firmom korzystanie z mocy Salesforce w celu budowania silniejszych relacji z klientami dzięki połączonej sprzedaży i obsłudze CRM, która jest łatwa w użyciu, konfiguracji i utrzymaniu - za jedyne 25 dolarów miesięcznie za użytkownika.
Ocena 4,3 na 5
4,3/5
Zintegruj automatyzację marketingu z CRM, pakietem społecznościowym, telefonią i analizą internetową.
Ocena 4,3 na 5
4,3/5
Gist pozwala na czat z potencjalnymi klientami. Umożliwi Ci to dokładne monitorowanie zainteresowania i reakcji Twoich odbiorców oraz szybsze i bardziej efektywne reagowanie na ich potrzeby. To wszystko pozwoli Ci zwiększyć zaangażowanie użytkowników i wydajniej wykorzystywać marketing e-mailowy.
Ocena 4,2 na 5
4,2/5
Proste oprogramowanie do marketingu All-in-One. Z niesamowitymi narzędziami wspieranymi przez dedykowany zespół wsparcia, aby każda część Twojego marketingu była bardziej efektywna.
Ocena 4 na 5
4/5
GoSquared umożliwia przedsiębiorstwom zrozumienie i komunikację z ich klientami. Zapewnia to właścicielom biznesu i menedżerom marketingu dostęp do wszystkich potrzebnych informacji o swoich klientach, aby mogli oni lepiej poznać ich potrzeby i wygrywać na rynku.
Ocena 4 na 5
4/5
Chmurowe oprogramowanie CRM dla małych i średnich przedsiębiorstw
Ocena 3,9 na 5
3,9/5
PROMYS jest w zupełnie innej klasie niż tradycyjne oprogramowanie PSA pod względem planowania pracy i analizy rentowności projektów. Opis firmy CRM: PROMYS to innowacyjna firma CRM, która oferuje rozwiązania z zakresu planowania pracy oraz analizy rentowności projektów. Nasze oprogramowanie jest w zupełnie innej klasie niż tradycyjne PSA, co pozwala na jeszcze lepszą kontrolę nad procesami biznesowymi. Dzięki PROMYS możesz skutecznie zarządzać swoją firmą i zwiększyć jej rentowność. Nasze rozwiązania są dedykowane dla właścicieli firm oraz menadżerów marketingu, którzy chcą osiągnąć sukces w biznesie.
Ocena 3,9 na 5
3,9/5
Kapture to platforma automatyzacji biznesowej, która pomaga organizacjom zarządzać sprzedażą, operacjami i obsługą klienta za pomocą prostego interfejsu. Jest to idealne rozwiązanie dla właścicieli firm i menedżerów marketingu, którzy chcą zoptymalizować swoje procesy biznesowe i zwiększyć efektywność swojego zespołu. Dzięki Kapture możesz łatwo monitorować swoje wyniki sprzedażowe, zarządzać zadaniami i projektami oraz zapewnić swoim klientom doskonałą obsługę.
Ocena 3,9 na 5
3,9/5
Nagradzanie klientów za lojalność wobec Twojej marki jest konwencjonalnym i gwarantowanym sukcesem. Przenosimy ten tradycyjny sposób do XXI wieku z naszym dostosowywalnym programem lojalnościowym w chmurze, który spełnia wszystkie potrzeby Twojej marki.
Ocena 3,9 na 5
3,9/5
Twoja codzienna praca staje się łatwiejsza i bardziej przyjemna dzięki wizualnemu i przyjaznemu użytkownikowi systemowi CRM, który może być dostosowany do Twoich potrzeb. Opis firmy CRM po przetłumaczeniu na język polski dla właścicieli firm i menedżerów marketingu powinien brzmieć następująco: Oferujemy innowacyjny system CRM, który ułatwia codzienną pracę i pozwala na dostosowanie go do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Nasze rozwiązanie jest intuicyjne i wizualne, co pozwala na łatwe zarządzanie danymi i zwiększenie efektywności działań marketingowych. Dzięki naszemu CRM możesz skupić się na rozwijaniu swojego biznesu, a my zajmiemy się resztą.
Ocena 3,8 na 5
3,8/5
VisionFlow to potężna zintegrowana platforma dla całej Twojej organizacji (lub tylko dla zespołu): Helpdesk i obsługa klienta, zarządzanie usługami IT (ITSM), zarządzanie cyklem życia aplikacji, zarządzanie projektami, rozwój produktów, CRM i wiele więcej. Jest modułowy i elastyczny, dostosowuje się do Twoich potrzeb i daje Ci konfigurację, którą potrzebujesz.
Ocena 3,2 na 5
3,2/5
Przyciągnij i zatrzymaj więcej klientów dzięki modułowi zarządzania kontaktami Tigerpaw. Jako kompletny system CRM i silnik marketingowy, Tigerpaw pozwala na komunikację z klientami i potencjalnymi klientami oraz śledzenie tych działań w celu usprawnienia procesu zarządzania kontem. Dzięki temu zyskasz więcej czasu na rozwój swojego biznesu.
Ocena 3,1 na 5
3,1/5
Sugester to połączenie funkcji CRM, systemu helpdesk i zarządzania projektami, zapewniające kompleksowe narzędzia dla małych i średnich przedsiębiorstw. Od obsługi e-maili i zarządzania relacjami z klientami po planowanie zadań i wbudowany czat na żywo - wszystko w jednym miejscu.